AI时代，质量部门必须完成的四大转型

作为质量负责人，过去几年你是否常感到一种隐忧：虽然部门承担的职责日益繁重，但在企业内部的话语权却未见显著提升。面对客诉需介入，应对审核需配合，生产出故障需参会，APQP节点需签批。然而在经营会议上，财务谈成本，销售谈订单，生产谈产能。轮到质量部时，却只能展示不良率走势图，汇报“本月质量平稳”。这并非总监个人之过，而是部门职能定位在过去十年间，未能跟上企业经营的演进步伐。AI的崛起不仅让这种差距愈发凸显，更带来了一次难得的机遇。传统模式下，质量部门的逻辑是：问题发生后，由质量部门发现并推动解决。逻辑虽无错，