AI落地困境：比写代码更难的是如何用好AI

瓶颈通常不在模型。企业数据分散在多个系统中，层级权限复杂，流程中隐藏着许多未文档化的例外。业务部门要求“AI客服”，但实施时需要回答具体问题：哪些问题自动回答？哪些需要人工？数据在哪里？错误能否撤回？上线后看什么指标来判断是否节省时间？这正是 FDE 的核心任务。FDE 代表 Forward Deployed Engineer，通常译为前向部署工程师。简单来说，他需要深入客户的实际业务，将 AI 接入现有系统，编写可运行的工具，并持续监控其使用情况。FDE在现场连接业务流程与AI系统该职位近期备受关注：模