AI落地难：老板与员工之间的隐形壁垒

老周跟我分享了一个经历。他在深圳经营着一家四十多人的工业配件加工厂，去年起计划用AI技术升级客服和报价流程。老周下定决心，认为AI能大幅节省人力并提高报价速度。于是召开全员大会，宣布"今年我们要全面拥抱AI"。结果呢？三个月后我询问老周，进展如何了。他回答：毫无进展。并非员工有意对抗，而是根本没人重视。会议结束后大家口头答应，次日依旧按部就班。偶尔有人提起"那个AI项目还做吗"，老周说"做"，但随后就没了下文。老周很困惑：我都亲自部署了，为何就是推行不下去？我告诉他：因为你忽略了一个关键问题——员工并非排