AI这么牛,能先把客服这块短板补上吗?

这些年人工智能简直像坐了火箭：AI能作画了，AI能赋诗了，AI能开车了，AI甚至能陪你唠到天亮。可你打开购物软件问一句"我的包裹怎么还没到"，对面那位"AI客服"分分钟就露馅了——"亲，请问您是要申请退款吗？"我退你个头啊。这种场面每天在无数人的屏幕上轮番上演。一边是AI技术蹭蹭往上窜，一边是AI客服稳定输出"人工智障"。这种强烈的反差让人忍不住想问：AI都进步成这样了，能不能先把客服这点小事搞利索？‍先来回顾一下这套"标准动作"——第一步，你输入："商品有问题，我要退款。"AI客服秒回："亲亲，非常抱歉