死亡证明已提交仍被拒，山姆会员退卡困局引众怒

文 | 《BUG》栏目 张奥 “死亡证明都给你们两个月了，还要我怎样？” 近日，消费者小边（化名）在帮离世亲属处理山姆会员卡时，自称被对方“逼疯”。 根据小边描述，他先后尝试继承亲属的会员卡或直接线上退卡，在提交死亡证明等材料后，两者均被山姆官方拒绝，“必须我去线下办理”“为200多元退卡费，往返几十公里不划算”。 事件曝光后引发热议。今日，小边告诉《BUG》栏目，目前事情已经解决，“他们道歉了，线上也能退了”。 究竟会员卡能不能线上退？山姆客服明确告知《BUG》栏目：“可以”。但当提及“亲属去世退卡”时