花香暖客心，AI 助服务——2026 年客户中心项目实录

2026/6/12前言2026 年上半年，我们携自主研发的九朵玫瑰花茶奔赴市场，同时以即将投用的 AI 客服系统回应客户期待。这正是项目组紧扣“专业化、标准化、精准服务、AI 客服”四大核心，全力推进“以客户为中心”年度服务项目的真实缩影。从机制构建到落地执行，从难题破解到文化浸润，探索出一条全员卷入、全域覆盖的服务进阶之路。九朵玫瑰花茶01分区施策，全域覆盖项目组确立了分区管理、全域触达的市场调研机制，依据销售版图划分为南、北、中三大服务片区，由各片区核心骨干担任组长。同步建立三地工厂协同机制，各地设立