快速理赔护航民生 平安产险应对突发冰雹灾害
6月5日，山东多地遭遇极端强对流天气，短时强降雨伴随冰雹突袭，导致区域内大量私家车及居民财产受损。面对突如其来的灾情，平安产险山东分公司立即启动重大突发事件应急预案，全面开展灾后理赔专项工作，通过高效响应和扎实措施构建保险保障体系，全力维护客户合法权益。 灾情发生后，平安产险山东分公司火速成立冰雹灾害理赔专组，打破部门界限、统筹人力与理赔资源，建立高效应急机制。为准确掌握受灾情况、近距离响应客户需求，公司派遣理赔专家赶赴各受灾现场，实地了解灾情、现场制定理赔方案，统一协调查勘、定损、赔付等全流程作业，严格
【人工智能应用师-中级】培训预告
近期活动预告类别主题日期技能提升培训【人工智能应用师-中级】6月2日至5日标杆企业参访突破困境-产能过剩下的服务逆势增长-走进携程【独家】6月3日至4日标杆企业参访以文化铸就灵魂 以服务成就未来－解锁「胖东来」极致体验新典范6月11日至12日公开课消费者权益保护体系优化与疑难投诉处理研修班【金融专场】6月11日至12日技能提升培训【客服联络咨询师】高级【独家】6月24日至26日*具体时间及详情可咨询才博各分公司或致电010-82735066才博年度安排/Annual event2026年才博系列活动预告2
Meta推出企业AI助手抢占商业应用市场
Meta Platforms周三发布了一款人工智能助理，专门用于帮助企业处理日常业务流程，这标志着这家社交媒体巨头正式布局B2B人工智能服务领域。 这款产品在以WhatsApp为主题的“Conversations”大会期间于伦敦亮相，它在当前企业消息平台的基础上新增了“代理”能力。通过这项新功能，AI助理能够代替企业执行安排会议日程、促成交易等任务。 Meta表示，目前已有超过一百万家企业在WhatsApp和Messenger上试用了早期版本的聊天机器人助手。新版服务还将登陆Instagram平台，并将服
三款专注私有知识管理的AI助手，助力中小企业信息整合
目前市面上AI应用层出不穷，大多侧重于内容创作功能，更适合个人用户进行简短内容输出。相比之下，实体商户和小微企业更迫切需要能够积累自有数据、构建内部知识体系的解决方案。经过实际测试与筛选，精选出三款在知识管理领域表现优异的AI工具，兼具操作便捷性与实施可行性，能够满足零售门店、贸易公司及小型创意工作室的日常运营需求。核心功能为本地文件快速上传存储，兼容PDF、电子表格、文本文档等多种格式输入，系统自动解析内容并建立内部问答体系，员工可即时查询企业商品信息、客户服务用语、价格标准等资料，无需重复查阅分散的文
Bob‘s Discount Furniture蝉联全美家具零售商百强榜第七名
Bob‘s Discount Furniture对外宣称，在《Furniture Today》公布的年度全美家具零售商百强名单里，该企业已连续第二年位居第七，进一步确立了其在行业内的领军身份。这一亮眼表现是在家居市场整体承压、绝大多数竞争对手销售额下滑的大环境下取得的，Bob‘s是前十强中唯一一家实现两位数同比增长的零售商。 这家创立于1991年的美国家具连锁企业持续扩大版图，目前已在全美27个州开设了216家门店。企业规划了进军田纳西州和南卡罗来纳州等新兴市场的路线，并正在佐治亚州建设一个新配送中心，旨
金价回落 银行积存金业务多方揽客
延长夜间交易时段、推出免手续费限时优惠、携手互联网平台联手……近期，国际金价震荡下行，市场投资热情有所减退。社交平台上，抢购黄金的热度消退，取而代之的是投资者对“抄底无底”的焦虑，银行积存金业务活跃度较年初明显下滑。在此情形下，部分银行纷纷调整积存金策略，通过降低费用、优化服务来吸引客户。 “即日起至6月30日，黄金积存签约客户首次开启定投计划并完成首期扣款，即有机会获得10元微信立减金。若首次持仓金额达2000元及以上，同样有机会获赠10元微信立减金。”5月28日，光大银行北京某支行客户经理向中国证券报
螳螂AI客服系统：智能解决汽车贴膜维修等全系列问题
在汽车行业，客户的咨询问题多种多样，涉及车辆购买、使用、保养、维修等各个环节。螳螂 AI 客服系统凭借其强大的功能，能够全面处理各类汽车相关问题，为客户提供专业、高效的服务。对于车辆购买咨询，螳螂 AI 客服系统可以详细介绍不同车型的特点、配置、价格等信息。无论是客户询问 “某款车型的动力性能如何”，还是 “有没有优惠活动”，系统都能基于其丰富的知识库，快速给出准确答案。它还能根据客户的需求和偏好，推荐合适的车型，帮助客户做出更明智的购车决策。在售后服务方面，系统同样表现出色。当客户遇到车辆故障时，如 “
银保协同创新 中外合力赋能养老金融
2026年5月21日，由清华大学经济管理学院主办，北京市银行业协会提供行业支持，中国银行北京市分行提供机构支持，清华大学经济管理学院金融系、清华大学学生金融协会协办的“金融素养提升暨‘十五五’金融服务发展展望”系列讲座第二期在清华大学举办，中银三星人寿副总经理刘慧军受邀担任主讲嘉宾，围绕“合资寿险创新发展与全民金融素养提升”主题，向清华经管学院师生展开深入分享。讲座以中银三星人寿作为银行系合资保险企业的发展实践为切入点，展示保险在金融开放中的关键作用、核心价值及未来走向，推动金融机构与高校之间的深度对话平
AI浪潮下的基金业：机遇与挑战
伴随AI技术的不断革新，基金行业正经历一场深度的数字化转型。业内专家如何看待以人工智能为核心的金融科技所带来的发展契机与潜在风险？ 从投研到服务，全链路AI进化 “AI对基金行业产生的冲击与影响日益明显，并终将彻底重塑行业全流程。”好买基金董事长杨文斌指出，这种变革体现在：投研环节提升了信息处理及决策速度，运营环节降低了成本并提高了效率，服务环节则增强了个性化体验和客户满意度。在合规框架内，如何最大程度地利用并接纳AI的潜力，将决定基金业的未来价值。 中银基金首席信息官陈宇认为，金融科技已步入以安全为基石
上市银行私行客户规模持续扩张
近日，42家上市银行2026年一季报全部披露完毕。记者梳理发现，多家上市银行亮出私人银行业务“成绩单”，行业私人银行客户数量实现整体稳健增长。其中，股份制银行表现突出，招商银行、中信银行等机构的私人银行客户数量均创下历史新高。 受访人士表示，私人银行客户数持续扩容，并非简单数量叠加，更折射出国内私人银行业务发展逻辑的深层变革。行业正告别“拼数量、比增速”的粗放增长，加速向“精服务、强价值”的高质量发展转型，私人银行业务已成为各家银行财富管理战略转型的核心突破口。 从披露数据来看，股份制银行成为私人银行客户
中小企业AI转型陷阱：盲目跟风越努力越迷茫
当前AI浪潮席卷各个行业，从智能办公到内容创作，从客户服务到生产管理，几乎所有企业都在热议AI、部署AI。市场上各类AI工具、AI解决方案层出不穷，声称能帮助企业降本增效、突破瓶颈，不少中小企业主也感到恐慌，担心被时代抛弃，纷纷跟随潮流，全力投入AI建设。然而越是急切地追赶AI步伐，中小企业的焦虑感越加强烈。特别是那些专注实体、深耕传统领域的中小企业，投入大量资金、精力布局AI，最终却陷入"投入与回报失衡、跟风却不会用、用了没效果"的困境。撇开行业炒作，以一线从业者角度，探讨中小企业在AI
AI浪潮初起 美国多行业现职位流失
2025年美国多个被认为易受人工智能（AI）影响的职业领域连续第二年出现严重的职位流失，其中以客户服务代表以及特定类型的秘书和销售人员受到冲击最为严重。 根据周五发布的年度数据，在2024年5月至2025年5月期间，美国劳工统计局标记为暴露在AI风险之下的18个职业组别（涉及约1000万个工作岗位）的就业人数下降了0.2%。相比之下，同期美国整体就业人数增长了0.8%。 要是剔除因医疗保健行业持续繁荣而增长迅猛的医疗秘书与助理这一类别，其余17类职业的就业人数连续第二年下降了1.6%。 这些数据表明，AI
人工智能赋能服务运营变革，行业论坛共议转型新路径
在人工智能日益渗透各行业的当下，繁琐重复的事务性工作正逐步交由AI处理。从业人员将逐步向数据分析、策略制定等高附加值领域转型，企业运营模式也将从传统服务中心、成本中心向利润中心与决策支撑中心演进。廖会长对行业从业者的实战经验给予高度认可，指出从业者是数字化升级的排头兵与领路人，行业未来发展前景广阔。协会深耕行业十六年，始终秉持公益办会理念，定期举办大型行业峰会及国际联盟会议等公开活动。同时，协会针对会员单位不定期组织小型研讨会与深度交流，议题聚焦、实效性强。协会热情欢迎业界同仁加入平台，实现开放互联、共享
AI重构品牌运营：2026年中小企业的必由之路
2026年，AI技术已经全面渗透到商业的每一个环节，从内容创作、用户洞察，到产品研发、客户服务，AI正在重构品牌的运营模式。很多品牌还在观望，觉得“AI是大企业的专利，中小品牌用不上”；还有一些品牌，盲目跟风用AI，却只是用AI生成几篇文案、几张海报，没有真正发挥AI的价值。用第一性原理拆解：信息传播的本质是“效率+精准”，商业的本质是“降低成本、提升效率”。AI的核心价值，就是“放大人力、解放人力、降低成本、提升效率”——它能帮品牌快速生成内容、精准洞察用户、优化运营流程，让品牌在内卷中，以更低的成本、
10086人工客服招聘启事
10086作为中国移动的核心服务热线，承担着连接亿万用户与通信服务的重要使命，每月处理超过5.1亿次来电。我们的呼入客服团队通过专业化的应答服务，面向个人用户、家庭用户及企业客户，提供业务咨询、办理及投诉协助等全方位服务。依托标准化作业流程和智能化知识库系统，确保快速响应并解决客户的通信需求，是维护“心级服务”品牌体验的重要岗位。招聘岗位一：移动智能呼入客服专员（10086人工接听专岗）招聘人数：100 名学历要求：中专/高中或以上学历薪资福利：月薪3K - 5K+，月休7-8天，灵活排班制度。岗位职责：