AI驱动下流程管理：从辅助支撑蜕变为核心引擎

2026年，商业领域正经历着一场深刻的“AI悖论”。一方面，生成式AI、智能体（AI Agent）、多模态大模型等技术正以前所未有的速度渗透各行各业。根据行业研究数据，已有21%的企业开始大规模使用Agentic AI（自主型AI），55%的企业正在积极试点。然而，许多企业在重金投入AI后，却发现预期的效率提升并未如期兑现。中欧国际工商学院与上海特赞科技联合发布的《AI时代的商业进化蓝图（2026）》白皮书揭示：当前众多企业虽广泛应用AI，但普遍停留在试点示范、局部提效的层面，难以形成稳定可复制、可规模化