AI时代用户研究新方向:别再开发AI画图工具,UX真正需要的是“用户证据系统”
既然传统Tracker已能捕捉用户行为,那么新一代AI用户研究工具的目标就不该是单纯堆积数据。它也不应该只将行为数据自动归纳成一句:“用户在第三步遇到了难题。”设计师真正需要的,是一套贯穿产品全流程的AI用户研究系统。它能从研究问题出发,协助团队确定需要采集的证据,在产品中识别关键行为,在恰当时间向真实用户追问,并将行为、语言、技术环境和历史研究串联起来。最终,设计师看到的不是脱离情境的总结,而是一套可被检查、质疑和验证的用户证据。可以将其理解为一种:用户证据操作系统。它并非替代设计师做判断,而是缩短从用