AI时代用户研究新方向：别再开发AI画图工具，UX真正需要的是“用户证据系统”
既然传统Tracker已能捕捉用户行为，那么新一代AI用户研究工具的目标就不该是单纯堆积数据。它也不应该只将行为数据自动归纳成一句：“用户在第三步遇到了难题。”设计师真正需要的，是一套贯穿产品全流程的AI用户研究系统。它能从研究问题出发，协助团队确定需要采集的证据，在产品中识别关键行为，在恰当时间向真实用户追问，并将行为、语言、技术环境和历史研究串联起来。最终，设计师看到的不是脱离情境的总结，而是一套可被检查、质疑和验证的用户证据。可以将其理解为一种：用户证据操作系统。它并非替代设计师做判断，而是缩短从用
AI 重塑手机银行：前台极简交互，后台深度重构
前端越是轻盈，后端越需厚重；客户每少做一次操作，架构内部就需多打通一层逻辑接入大模型是为了解决“能否对话”，而后端工具化则是为了解决“能否办事”AI 原生手机银行的核心工程量，不在于前端入口的创新，而在于银行后台能否被安全、受控且可追溯地调用往昔的手机银行由页面驱动接口，未来的 AI 银行将转向任务驱动工具银行后台需从单纯的系统接口集合，升级为一套可调用、可编排且可治理的金融技能体系普通互联网场景追求理解后的即时生成，而金融场景在理解之后，首要动作是治理，其次才是执行若缺乏智能体网关，AI 仅能停留于客服