以AI Agent为核心设计流程,构建AI原生企业根基
概述上篇文章提到,企业AI化转型的关键不是重新绘制流程,而是将战略、流程、任务、系统和反馈整合到一个基于战略的统一评估与建设体系中。 继续深入。 如果流程被拆解,它最终会落到哪里? 不是停留在流程图上。 也不是固定在系统节点上。 它最终必然落到某个角色的任务集合上。 例如,销售需要跟进线索,采购要处理申请,产品经理要评审需求,财务要审核付款,客服要解决客户问题。 这些看似是流程中的动作,但进一步拆解,会发现每个任务背后都包含一系列要素。 它需要特定技能。 需要业务知识。 需要借助工具。 需要遵守规则。 需