ISG调研揭示：AI技术正重塑企业协作模式

智能技术服务与咨询机构ISG近期发布报告称，AI技术正促使协作类应用演变为底层编排系统，能自动把人员间的交流转化为具体的商业决策与行动。 依据ISG推出的《2026年协作AI与通信买方指南》，该系列调研对65家软件厂商及其产品进行了测评与排名，涉及协作套件、通信平台及对话式AI工具等领域。参评的主要企业包括Microsoft、Google、Zoom(101.89, 1.43, 1.42%)、8x8、Cisco、Salesforce(192.46, 16.29, 9.25%)、ServiceNow、IBM(