中国信通院发布AI CRM系统研究报告：智能驱动企业增长新路径

报告名称：人工智能客户关系管理系统（AI CRM）研究报告：智能驱动增长_中国信通院报告编号:706390发布机构：中国信通院泰尔终端实验室与北京仁科互动联合发布，2025年9月推出AI+CRM专项研究报告，无二级市场投资评级。报告基于国内数字中国建设、新质生产力发展及全球数据合规新规背景，深入分析传统CRM系统存在的痛点，评估三类AI CRM技术路线的优势与不足，梳理营销、销售、服务等实际应用场景，构建四级选型评估指标体系，并结合农牧、酒店、检测三个行业的典型落地案例。核心建议：企业应优先选择原生AI平