美团AI代运营被指暗改价格引众怒

七月伊始，深圳、佛山等地众多餐饮从业者惊觉，美团平台在未获明确许可的情况下，自动调整了菜品售价，导致每完成一单交易便伴随一次亏损，部分订单实际收款甚至不足一元。数日前在上海举行的沟通会上，商户们将矛头直指美团的AI代运营体系。此事耐人寻味，难道美团AI已被设定为：先行替商家决策，随后让商家买单？商家的同意权似乎被“一次性打包转让”了。

问题的根源似乎在于那份代运营授权协议。平台的运作逻辑，大致构成一个“三层漏斗”：第一层，借“授权”之名绕过商家的单独确认；第二层，利用流量扶持、补贴及排名机制，将商家禁锢在低价竞争的泥潭；第三层，依托AI黑箱操作与责任分散，使得调价责任人无从查证。有商家反映，后台并未勾选“辅助运营授权”，AI却径直批量生成了15项折扣活动。这不禁让人追问：商家究竟授权了什么？一次授权是否等同于永久授权？每次AI调价，是否都应重新获取确认？

广东行业自律公约其实已表述得极为清晰：涉及价格变动，必须每次单独征得商家同意，并留存凭证。然而现实是，若有商家拒绝签署独家协议，搜索排名便直接滑落至第五页，订单量从300单锐减至180单。不参与，便面临生存危机；参与，则遭低价彻底榨取。

产品部门称此事非人为，乃算法推荐所致；算法团队称是数据输入问题；运营方称源于商家授权；平台方则归咎于系统机制。无人担责，餐馆老板只能面对一张张亏损订单独自承受。因此，此事亟需反转举证责任：过去，商家需自证“未同意”；未来，平台须自证“确获同意”。操作日志、审批链条、商家确认凭证及价格变更记录，若无法提供，即视为未经授权。

这是最务实的破局之道。算法审计需要时间，责任链条重构亦需时日。但“每次调价必须留痕、可追溯、并能证明商家同意”，当下即可实施。