AI不能替你担责

今日单位发生了一桩小事。事虽不大，却令我深思良久。一位学生家长前来办理党员档案合并事宜。按流程，我先问：“学生的人事档案已在我们这里了吗？”他答：“在。”我又问：“户籍在哪里？”他未作答，只重复：“档案就在你们这儿。”既然他如此笃定，我便未再追问。结果查看党员档案，首先发现问题：档案未密封。我告知家长，党员档案须由学校党组织密封后方可接收。他立刻反驳：“学校都是这样，都不密封。”我一听便知有误。因毕业季每年需转递大量党员档案，这是最基本的流程。于是我让他给孩子打电话。电话接通后，我顺带问：“你的人事档案何时寄到？”孩子答：“前两天。”我再问：“邮寄地址填的是我们这里吗？”他答：“没有，是系统自动生成的。”我继续问：“你户籍在哪里？”“开封。”听到此处，我顿时明白。我告诉家长：“抱歉，您户籍不在本地，目前不符合接收条件，我们无法接收。”家长顿时急了。他说：“不会吧？我都问过专业人士，人家说可以。”于是我耐心解释目前可接收档案的几种情形：户籍在本地、已在本地就业，或在本地创业。他说：“我家住在这里。”我告诉他，仅居住并不符合接收条件。此时，他开始埋怨孩子，怪其没弄清楚，让自己白跑一趟。随后又质疑政策。我问他：“您之前咨询的是哪个部门？”他未回答。最后，我建议他直接联系户籍所在地的人才服务机构，确认政策后再来，免得来回折腾。他说：“行，我问问那个专业人士。”我本以为他要给某位工作人员打电话。结果，他掏出手机，打开了AI。对着手机说：“开封某某县人才中心电话是多少？”那一刻，我忍不住笑了。原来，他口中一直说的“专业人士”，就是AI。回家路上，我始终思索此事。AI究竟有无用处？当然有。且越来越有用。许多政策查询、资料整理、文字写作，甚至旅行攻略，它都能大幅提升效率。但问题在于，许多人开始将AI视为最终答案。这是两回事。AI的最大价值，在于助你获取信息。而非替你判断信息。尤其涉及政策、法律、医疗、档案、人事等具体事务时，AI提供的诸多内容，往往只是基于公开资料整理的参考方案。真正执行的，仍是当地政策。仍是具体部门。仍是那个窗口。正因如此，同一问题，不同地区，答案可能截然不同。若将AI当作百科全书，它很好。若将AI当作最终裁判，便易出问题。我认为，未来真正拉开人与人差距的，并非谁会用AI。而是谁知道何时该信AI，何时该核实AI。会提问很重要。会判断，更重要。过去，我们总觉信息太少。未来，我们更大的烦恼，可能是信息过多。真正珍贵的能力，不再仅是获取信息。而是筛选信息、验证信息、使用信息。AI不会替你承担后果。最终签字的是你。最终跑腿的是你。最终承担结果的，也是你。因此，我愈发觉得，AI的最佳定位，非“老师”，亦非“专家”。它更像一位知识丰富的助手。助手可助你查资料，可助你分析思路，可提醒你注意要点。但最后拍板之人，仍是自己。未来，或许确实应开展更多关于AI使用的普及教育。非教人如何提问。而是教人如何正确相信。因为一个时代最危险的，从来不是缺乏工具。而是将工具，当成了答案。