人工智能将替代人类岗位吗？

关于“人工智能替代+”的讨论日益增多，这给我们的日常生活增添了许多不安情绪。

那么，随着人工智能的持续进步，未来将会呈现何种景象？

结论是，人工智能无法替代多数工作岗位，真正的情况将是“掌握人工智能技能者”替代“不熟悉人工智能者”。

人工智能能够承担基础的客服与销售支持任务，但无法替代真实个体所提供的信誉担保。大型企业的客服或销售岗位不会由人工智能担任。原因在于客户对人工智能缺乏足够信任，举例来说，当我们联系通讯公司商讨套餐时，没人愿意与一个虚拟的AI对话来解决问题。一方面，AI目前处理复杂人类诉求的能力尚有局限；更关键且深层次的因素在于，人类天性不会轻易信任一个缺乏人格背书的机器。

人工智能可以完成简单的翻译或基础内容生成工作，对于单一知识点的理解，AI表现优异。然而，涉及思想深度、人文关怀、情感色彩与生活气息的内容创作，AI很难产出具有“人情味”的作品。例如，李白与杜甫的诗歌能够流传千古，而AI生成的作品能否经久不衰？这尚属未知，但可能性或许不大。

人工智能能够替代简单的数据录入工作，但在数据分析领域，仍需人类进行干预与决策。

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尽管列举了诸多人工智能无法替代人类的方面，但这是否意味着AI不重要？答案是否定的。许多人工智能的应用场景都离不开人类的需求界定、输入输出、实际应用直至问题解决。精通人工智能的人能更高效地完成从需求提出到问题关闭的整个循环。换言之，“掌握AI技能的人”比“不擅AI者”更具竞争优势。

伴随人工智能的发展，鉴于社会生产与科学进步对优质资源的渴求，用人单位将像以往要求英语能力一样，对是否熟练运用相关AI工具提出明确要求。