海底捞就员工被迫自购礼品致歉：情况属实，启动赔偿程序

4月11日消息，一位自称在海底捞服务六年的员工近日发布长文，披露其在北京某分店长期遭遇不当管理。文中指出，只要发生顾客投诉，不论是非曲直，一律强制要求员工自掏腰包500元购买礼品作为惩戒，此类重复性罚款毫无制度依据。

同时，该员工还揭发门店存在态度恶劣、言语侮辱、薪酬克扣、隐私侵犯，以及故意阻碍岗位调动迫使辞职等多项不当行为。

4月11日，海底捞针对此事发布官方回应。公司方面表示，已于4月8日至9日对涉事员工反映的情况展开调查，并于9日核实确认所述问题基本属实。4月10日，双方已就补偿方案展开协商。

海底捞在声明中郑重承诺，将依据法律规定对当事人作出赔偿，并根据其意愿选择当面或其他方式表达诚挚歉意。鉴于可能存在的普遍性风险，公司于4月10日上午10点起，要求全国一千余家分店展开自查，目前排查工作仍在推进，如发现同类事件将依法依规处理。