新加坡地铁引入AI技术优化运维体系

新加坡知名公共交通运营商SMRT正利用其智能数据AI平台“JARVIS”开展试点，借助甲骨文云基础设施（OCI）企业级AI及自治AI数据库，以优化轨道运维水平。

自1987年成立以来，SMRT的轨道交通网络日均运送超过200万人次。为提升运营安全与乘客体验，其工程机构STRIDES Technologies自主研发了JARVIS平台。该平台打破了数据孤岛，利用生成式AI聊天机器人界面引入机器学习，帮助运维团队实现预测性维护，从而增强轨道交通的可靠性。

SMRT集团首席执行官鄞云斌表示：“SMRT致力于构建安全、高效、高性能的轨道交通网络。我们将善用包括人工智能在内的各类技术，持续提升安全与可靠性。JARVIS平台融合了SMRT的数据资源、STRIDES的专业技术积淀以及甲骨文的AI与云数据库能力，契合我们‘改善’（Kaizen）的理念。我们看好该平台在推进预测性维护、深化工程洞察方面的潜力。”

JARVIS旨在将人工智能引入轨道工程，架起前沿技术与安全运营的桥梁。该平台将运维与运营数据整合为统一可信源，实现故障的预测性识别与主动干预，并搭载自然语言交互界面，为工程人员提供快速的工程洞察与故障排查支持。

项目开发由甲骨文AI客户卓越中心提供云计算与AI基础设施支持。JARVIS以甲骨文自治AI数据库为核心，整合全网运维及状态监测数据，涵盖列车性能、传感器读数及资产全生命周期信息。借助OCI企业级AI及向量搜索能力，SMRT可调用大语言模型，驱动AI洞察分析与对话式交互，助力运营团队快速响应。

甲骨文东盟及南亚增长区高级副总裁Chin Ying Loong表示：“轨道交通运营商依赖及时准确的数据来保障运营安全。JARVIS运行于OCI之上，展示了甲骨文如何将AI能力下沉至企业数据所在地。依托位于新加坡的甲骨文AI客户卓越中心，我们为区域客户提供全程技术支持，协助其完成AI应用的原型开发、验证及规模化部署。此次合作也为全球轨道交通运营商提升服务稳定性开辟了新可能。”