国家邮政局发布AI赋能邮政快递业新政，擘画智慧物流发展蓝图

国家邮政局近日发布《关于"人工智能+邮政快递"的实施意见》（简称《实施意见》），提出到2027年，初步建成万物互联、数据互通、智能互通的寄递网络技术底座与可感知、可视化、可管控的基础设施体系，规模化部署一批行业专用新型智能终端和智能系统，AI技术成为驱动邮政快递业创新发展的核心引擎。到2030年，新一代智能终端、智能系统将在行业实现全覆盖，人工智能与邮政快递业深度交织，构建起绿色、安全、高效的智慧寄递物流体系，推动邮政快递业高质量发展与高水平安全跃上新层次。

▍瞄准短板弱项 筑牢协同发展根基

"党中央、国务院的顶层战略设计，为邮政快递业布局人工智能发展提供了行动指南和根本遵循。"国家邮政局有关负责人在阐释《实施意见》时谈到，近年来，国家邮政局以促进行业高质量发展为核心使命，聚焦交通强国邮政篇建设目标，力求实现行业发展质量、效益、规模与安全的统筹协调。但行业结构性矛盾依然显著，部分区域服务质量尚需改善，国际寄递网络覆盖能力需要增强，服务产业链供应链的效能仍有提升空间，安全应急管理体系尚不牢固，行业监管效能仍需强化。制定《实施意见》，加速AI技术在行业内的深度渗透，有助于全面提升行业智能化程度，改善服务与监管效能，强化寄递网络的安全性与通达性，压缩企业运营成本，促进行业迈向高质量发展新阶段。

该负责人提到，国家邮政局持续推动智能安检、智能监控、智能语音等领域的技术突破，长期扶持企业布局无人机、无人车、无人仓等智能设施，收获了一系列具备自主知识产权的领先技术成果，形成了多个有影响力的国标与行标，为AI与邮政快递业深度融合奠定了扎实基础。

然而，目前全行业AI研发应用尚缺系统规划，技术成熟度与可靠性仍需提高，AI在各业务链条的渗透程度不足，高端专业人才储备短缺。同时，行业数据分散于各类系统平台，存在格式各异、质量参差、共享机制不健全等问题，企业间、部门间的信息壁垒尚未打破，直接制约了AI发展的数据基础。编制《实施意见》，整体规划邮政快递业AI发展路径，将有力破解现存难题，加速实现人工智能与邮政快递业的全面融合。

▍部署四大举措 拓展六大应用领域

该负责人强调，《实施意见》围绕强化核心技术攻坚、加速场景创新应用、夯实核心资源保障、完善产业生态环境四个维度，明确了主要工作方向。

在核心技术攻坚层面，重点布局智能安检、智能配送、具身智能、实物互联网、低空寄递网络协同等方向，提升技术稳定性与成熟度。

在场景创新应用层面，充分挖掘邮政快递业场景资源丰富的优势，系统梳理了AI在智能客服、智能运营、智能运输、智能收派、智能安防、智能管理六大板块的创新实践，贯彻"坚持创新驱动、坚持需求牵引"的基本原则，推动AI在邮政快递业全链条的落地实施，全方位赋能行业高质量发展与高水平安全。

在核心资源保障层面，《实施意见》从构建高质量数据集、统筹算力算法供给两个维度进行规划，破解AI发展中数据、算力、算法供给短缺的瓶颈。

在产业生态环境层面，从完善科研体系、推进标准规范、强化人才梯队建设三个方向进行布局，营造促进AI与邮政快递业深度融合的良好环境。

为保障各项举措落地见效，《实施意见》还从加强党的领导、发挥示范带动作用、统筹高质量发展与高水平安全等层面提出明确要求。

国家邮政局《关于"人工智能+邮政快递"的实施意见》全文

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