AI对话即可订票 东航千问开启智慧航旅

从查航班到完成下单

再到选座、值机

只需在AI对话页面里

“说一句”或“敲几字”

这不是设想中的画面

而是东航已上线的智慧出行服务

2026年4月23日，中国东航与阿里千问举行合作发布活动，正式推出AI航空出行服务。此次合作是中国航司与综合性人工智能平台的首次联手，面向旅客端推进航旅直销与服务的主动创新，也是阿里千问拓展“AI办事”能力的重要节点。

作为双方首次跨界合作的成果，中国东航与阿里千问借助AI大模型支持，实现旅客与APP之间的智能互动，进一步简化传统服务流程。

旅客可在千问APP的AI对话页面，通过语音或文字输入出发地、目的地、出行时间以及个人偏好（如直飞、价格区间、舱位等级）等信息，AI便能快速准确识别需求，自动查询、对比并推荐最合适的东航航班。

从航班查询、快速加入东航会员、在线购票、支付结算，到免费选座、值机、订单查询及行程总览，整个流程都能在千问APP内一站式完成，无需借助任何第三方，也不用在多个应用之间来回切换。未来，双方还将逐步完善退改功能和会员服务，持续提升航旅效率与旅客体验。同时，东航也将携手阿里巴巴为五一期间出行的旅客提供AI专享优惠。

此次合作是中国东航作为民航央企在数智化时代推动航旅服务创新升级的重要实践，旨在依托触手可及的AI终端、便捷的购票体验和完整的服务能力，让航旅出行更加省心、更加高效。

未来

中国东航将继续深化AI技术

在航旅服务中的落地应用

打造更智能、更省心的

航空出行新形态

为旅客带来数智化赋能的

“四精”服务新感受