谷凌云：中信银行将迈向AI原生阶段

导读：近日，中信银行副行长谷凌云在2025年度业绩说明会上介绍了该行科技能力建设的成果，并对2026年及“十五五”阶段的重点任务进行了展望。谷凌云表示，中信银行将继续锚定科技强行目标，着力建设行业领先的数字化银行，重点推进四方面工作。他指出，到“十五五”末，将实现从AI辅助向AI原生的跃升。

谷凌云表示，近年来该行持续推动领先数字化银行战略落地，科技能力正不断加快融入核心业务环节，在降本、提效、控险和优化体验四个方面，持续释放出切实可见的生产效能。

在公司业务方面，中信银行“银河系统”已实现全球统一授信，破解了行业风控中的难点问题。授信产品支持灵活组合，新产品上线周期由过去的一两个月压缩至1-2周，系统问题处理时效也由按天缩短到按小时计算。人工智能承担客户经理咨询解答的比例超过90%，显著减少了人工投入成本。

在零售业务方面，中信银行主流经营策略已全部接入策略管理平台完成部署，平台月均上线策略超过2300条，月均可触达零售客户3550万户，触达效率明显提升。借助客户与产品的精准匹配，客户被重复营销的次数显著下降，有效触客率较上年提升30%。

在金融市场业务方面，中信银行依托自主建设的集中量化交易平台，整体交易自动化率已超过80%。同时，该行率先引入大模型支持量化策略生成，策略研发效率提升至原来的3倍，能够更精准地捕捉国际跨市场价差，并依靠毫秒级量化算法实现全自动下单，有效避免人工操作带来的时滞，日均交易量达到2024年的10倍以上。AI报价机器人目前已覆盖货币、衍生品、现券和外汇四大市场，效率提升超过5倍，带动交易量增长25%。此外，通过自主研发估值算法，已实现外汇期权、结构性存款等主要衍生品的自主估值，大幅降低对国外模型的依赖，每年可节省费用超百万元。

面向2026年和“十五五”时期，谷凌云表示，中信银行将继续坚持科技强行目标，致力于建设业内领先的数字化银行，重点抓好四项工作。

第一，推动组织运行更加顺畅，持续升级领域制建设，促进业务、技术、数据与智能深度融合，组建更多能够快速响应市场需求的数字化融合团队，并深化产学研协同，联合突破人工智能核心技术。

第二，提升数据使用成效，深入推进“数据要素×”行动，夯实高质量数据底座，推动工作方式由经验驱动转向数据驱动，真正让数据在业务场景中流动起来、发挥价值。

第三，让人工智能深入覆盖各个环节，全面推进人工智能行动，由高管层直接统筹牵头，力争用两年时间让AI渗透进每一项业务决策和经营活动之中。到“十五五”末，力争实现90%以上核心业务流程的AI重塑，完成从AI辅助到AI原生的跨越。

第四，进一步筑牢安全防线，适度超前布局智能算力，引入新型安全技术，确保AI应用始终安全、可信、可控。