智能体描绘应用新未来

国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部近日联合发布《智能体规范应用与创新发展实施意见》，提出智能体建设应遵循安全可控、规范有序、创新驱动、应用牵引等基本原则。

最近，我国不少科技企业陆续推出自研智能体。智能体为何能够迅速“出圈”？原因在于它与公众对人工智能的实际期待高度吻合：从只会聊天的机器人，逐步成长为能够解决具体问题的助手。

智能体之所以能独立完成更复杂的任务，本质在于建立了类似人类“感知—思考—行动”的运作链条。其运行方式清晰易懂：用户借助微信等社交工具给出指令，系统调用大模型的理解能力，识别用户意图、拆分任务流程，随后将指令落地到点击鼠标、读取与写入文件等具体操作层面。同时，智能体还能记录用户的使用习惯与偏好，带来“千人千面”的个性化体验。

智能体加速普及，离不开两方面外部条件：一是作为“大脑”的人工智能大模型愈发成熟，在语言理解与逻辑推理上达到可落地、可工程化的水平，为智能体开展“自主决策”提供支撑。二是作为“手脚”的技能插件不断丰富，显著增强了智能体的执行范围与能力边界。

不过也应看到，新一代智能体仍处在持续迭代阶段，底层架构尚未完全成熟稳定，因此在应用中出现技术波动、算力开销较高等现实挑战。

比如，当任务高度定制、复杂度较高时，可能出现理解偏差或执行不稳定，进而难以满足企业端对可靠性的更高要求。同时，其运行往往需要较多算力，长期使用的综合成本偏高。

更值得关注的是安全风险。不少智能体属于轻量级应用，产品定位与部分业务场景天然存在契合度不足之处。从内部机制看，安全防护能力相对简化；一旦授予过高操作权限，就可能因使用不当或遭遇攻击导致文件被删、信息泄露等问题。从外部环境看，一些用户使用时未进行充分的安全配置，甚至直接将服务暴露在公网之中，增加被黑客利用的概率。与此同时，若从网络渠道下载的技能插件含有恶意代码，安装后可能造成数据被窃，甚至出现设备被远程控制的情况。

当一个人叠加使用若干智能体，便能形成类似“小团队”的工作能力，这也是最具想象空间的前景之一。

可以说，智能体最受重视的意义在于重塑个人生产力。程序员能够借助它协助编写代码、定位并排查问题；自媒体创作者可用它收集素材、完成视频剪辑；销售人员则能用它梳理客户信息、撰写商业邮件。智能体让人从重复繁琐的事务中脱身，把更多时间与精力投入创意构思和关键决策。

智能体正加速融入制造、医疗、信息通信等众多行业。例如，美的公司依托智能体提升生产效率并加快排产响应；北京大学第三医院推出胰腺疾病诊疗智能体，提高基层诊疗水平；北京移动借助智能体开展网络运维，使故障处置效率显著提升……

今年，“促进新一代智能终端和智能体加快推广”被写入《政府工作报告》。未来，我国智能体将沿着技术更可靠、产业更融合、生态更开放的方向稳步前进——

在技术层面，将在“好用”与“安全”之间实现更高水平的动态平衡：一方面持续降低开发与使用门槛，推动智能体轻量化；另一方面把安全能力纳入产品设计过程，确保关键领域满足合规要求。

在产业层面，智能体将成为推动产业深度变革的重要引擎。通过带动传统产业的数字化、智能化转型，最终实现从效率提升走向源头创新，为组织调整与生产力跃升提供更持久的动力。

在生态层面，将逐步构建全链条、可持续的良性发展体系。智算集群、高质量数据集、开源框架等关键要素不断完善，让研发到应用的衔接更顺畅。技术成果的转化效率将持续提升，开发者生态有望更加活跃繁荣。

从对话走向执行，从工具延伸到伙伴，智能体正在打开人工智能应用的新图景。只要坚持开放、安全、创新的理念，我国智能体必将为产业升级注入动能，助力高质量发展。

（作者为中国信息通信研究院副院长魏亮，本报记者王政采访整理）