度小满CTO张文斌：Agent在金融核心场景落地成效显著

新浪科技讯 5月14日上午消息，在Create2026百度AI开发者大会上，度小满CTO张文斌表示，随着Agent的构建门槛持续降低，智能体治理体系建设将成为关键任务，这是未来每个布局AI应用的团队必须面对的课题。

张文斌分享了度小满在金融领域推动Agent规模化落地的实践经验并强调，“在过去一年中，度小满已将Agent部署至多个核心业务场景，并取得了初步成效。”

在客服场景中，度小满金融顾问Agent可提供全天候个性化服务，问题一次性解决率从60%提升至87%，客户用信率增长15%。以往客户咨询需等待人工客服排队，现在随时都有一个能理解你需求的Agent为你服务。

在风控场景中，风险决策Agent实现了风险模型和策略的自主进化，策略迭代周期从过去的周级甚至月级缩短至小时级，信贷逾期风险降低12%。

在客户经营场景中，客户洞察Agent精准捕捉客户的需求时点，及时满足个性化需求，其提供的产品优化建议有95%被员工采纳，推动了产品改进与创新。

随着Agent在核心业务场景的落地，度小满逐步形成了一套完整的金融级Agent Infra，支撑Agent的构建与运行。为让每位员工都能使用这套金融级Agent Infra，度小满搭建了一站式AI应用平台“原力平台”——不仅具备Agent搭建的完整能力，还集成了安全、合规、权限等稳定底座，使每位员工都能基于自身专业经验，在原力平台上便捷地构建各场景Agent，让Agent Infra从支撑几个核心Agent，升级为整个组织的AI能力底座。

原力平台上线后，目前平台上运行着300多个高频智能体，显著提升了工作效率。以反洗钱审核Agent为例，以往反洗钱审核依赖人工，效率低且受审核员个人经验影响。度小满业务团队基于原力平台的工作流编排和工具调用能力，仅用一周时间即完成搭建。上线后已审核超过20000个案例，直接采用率达93%，单笔审核时间降至50秒。（文猛）