AI 狂飙下的中老年焦虑困境

□ 冯金城 人工智能迅猛演进，深度重塑衣食住行及社交办事的全方位图景，为社会发展注入蓬勃动力，亦极大便利了青年群体的日常。然而技术疾驰向前之际，固守传统生活轨迹的中老年群体，却难以追赶变革步伐，在智能洪流中屡屡受挫，内心滋生诸多难以纾解的忧思。 生活场景全面智能化，首当其冲让中老年群体陷入手足无措的尴尬。往昔现金交易、人工办理模式简单明了，如今扫码支付、线上出行、无人值守已成常态。街边商铺、农贸市场鲜少接收现金，出门采购购物须臾离不开智能手机；车站景区大幅削减人工窗口，购票乘车、入园通行全赖扫码操作。诸多老年人不懂智能软件，看不清界面图标，记不住操作流程，日常琐事皆变得举步维艰，原本惬意自在的日子，渐渐被重重数字门槛围困，心中满是局促与惶恐。 政务处理、医疗养老等基础服务全盘线上化，加剧了中老年人的办事焦虑。医保年审、社保认证、水电缴费、医院挂号，各类民生业务纷纷迁移至智能平台。人工智能虽简化了办公流程、压缩了人工岗位，但对于视力衰退、学习能力减退的老人来说，实名认证、人脸核验、表单填写、页面跳转等操作繁杂难懂。一趟即可办结的线下业务，如今反复操作也频频出错。求助晚辈又常碍于情面，独自摸索屡屡碰壁，办事难、办事烦的困扰萦绕心头，对智能化办事模式产生抵触与不安。 AI 技术催生的新型诈骗，成为中老年人心中挥之不去的安全隐忧。依托人工智能打造的换脸通话、模拟语音、虚假客服、智能营销骗局层出不穷，仿真度极高，真假难辨。不法分子精准洞察老年人重亲情、信养生、求安稳的心理，利用大数据推送虚假保健品、劣质理财、虚假养老项目等信息。中老年群体网络辨别能力薄弱，极易被虚假话术蒙蔽，稍有不慎便致财产损失。同时个人信息极易在网络泄露，隐私安全缺乏保障，这让老人不敢轻易触碰智能设备，对网络世界充满戒备与恐惧。 智能时代的社交隔阂，令中老年人滋生强烈的孤独与失落感。如今亲友沟通、休闲娱乐皆依托网络软件，家人团聚时，晚辈沉浸于短视频、智能娱乐之中，面对面谈心交流日益减少。网络热梗、线上玩法、新型社交模式，均与老年人的认知脱节。他们渴望主动学习融入时代，可人工智能更新换代速度极快，刚学会一项功能，新的模式又接踵而至。长期跟不上时代步伐，老人易产生落伍、无用的负面情绪，逐渐脱离亲友社交圈，精神上倍感空虚落寞。 科技进步的初衷是造福全体民众，人工智能不应成为隔绝老年群体的鸿沟。中老年人面对新技术产生的忧虑，是技术发展与人文关怀失衡的真实写照。正视老年人的生活困境与内心担忧，保留基础人工服务渠道，简化智能设备操作界面，普及防诈骗知识，开展数字技能教学，让冰冷的科技多一份温情。唯有兼顾效率与包容，放缓脚步等候跟不上时代的长者，方让人工智能真正普惠万家，消解中老年人面对时代发展的重重忧虑。