多方合力规范拟人化AI

针对“拟人化AI”，需警惕技术滥用导致“取代人际交往、操控用户心理、诱发沉迷依赖”

近期，国家网信办、国家发改委、工信部、公安部及市场监管总局共同发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，规定自7月15日起正式实施。

人工智能（AI）的拟人化互动，在减轻老年人孤独、提供适龄个性化陪伴、丰富文化传播形式等维度显现出独有优势。不过，其引发的挑战也日益严峻：从技术层面分析，AI拟人化互动的“情感表达”并非真实共情，实则是依托算法与大数据生成的智能结果；从商业层面考量，为追求用户留存最大化，算法常被设计成“完美伴侣”角色，极易诱导用户产生情感依赖，进而泄露其情感需求、价值观念及心理健康等隐私。这不仅削弱用户的情感自主权，冲击现实人际纽带，甚至可能侵犯人格尊严与隐私权，危及国家信息安全。

法治是规避技术风险、推动其良性发展的关键基石。《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》所彰显的包容审慎、分级分类监管理念，精准拿捏了发展与规范的平衡点。它既明确了不可逾越的红线，严令禁止危害国家安全与社会稳定的内容，并压实服务提供者的安全主体责任；同时也留出了创新空间，鼓励在文化、养老等民生领域开展正向探索。这种“守住底线”与“引领高线”并重的思路，将被动应对转为主动治理，展现了前瞻性的治理智慧。

要使人工智能拟人化互动服务行稳致远，尚需在实践层面深化认知。技术的“拟人”绝非“真人”，无论互动多么逼真，其本质依然是算法与数据，缺失人类独有的情感温度、道德判断力及社会责任感。因此，所有服务的技术设计与应用，都必须坚守增进人类福祉这一根本价值准则，面对“拟人化AI”，要严防技术应用“取代人际交往、操控用户心理、诱发沉迷依赖”。

高效的治理必然是协同治理。人工智能跨界融合的特性，决定了其治理需网信、发改、工信、公安、市场监管等多部门形成监管合力，同时联动企业伦理自律、行业规范标准、社会监督评议及用户素养提升。正在探索中的人工智能沙箱安全服务平台，正是这一协同治理理念的落地实践，旨在通过可控环境提前识别并化解风险。

展望未来，拟人化互动将更深层次地融入教育、医疗、心理支持等专业领域。这要求我们的治理思维具备更强的前瞻性与适应性。法律规范需随技术迭代动态调整，人机交互的伦理框架需在开放对话中持续完善，公众的数字素养也需同步提升。我们不仅要筑牢“禁止做什么”的底线，更要思考并引导“应当如何做得更好”，将技术资源导向解决社会痛点、促进公平正义、丰富人类精神世界的正确方向。