AI赋能政务：鄂尔多斯探索智慧治理新路径

近年来，鄂尔多斯市政数局深入贯彻落实国家、内蒙古自治区关于数字政府建设与“人工智能+”行动的部署要求，围绕城市智能体“1个数字底座+1个智能中枢+N个业务应用”的架构体系，以人工智能为核心驱动力，全面推进城市智能体在政务服务、城市治理和政务办公等关键领域的应用，探索出一条具有地方特色的AI赋能政务发展道路，为全区数字政府建设提供了可借鉴的经验。

数字鄂尔多斯指挥调度中心

把握技术融合趋势，抢占AI政务发展先机

鄂尔多0斯市政数局积极应对数字化、智能化浪潮，将人工智能全面融入数字政府建设各环节。依托城市智能体基础架构，系统规划AI政务支撑体系，明确以算力支持、平台建设、场景落地和长效运营为核心的思路，推动技术创新与政务实践深度融合，初步构建起覆盖全市、联动高效的智慧政务体系，形成AI赋能政务的先发优势。

夯实数字基础能力，保障智慧政务高效运行

通过集约化建设与资源复用，依托城市智能体的云网数安一体化能力，完成统一视频平台的扩容升级，接入能力由1万路提升至3万路，打通公安、应急等部门视频资源，实现“一网汇聚、一屏统览”。同时，建设AI知识库中台和算力模型管理平台，构建政务知识图谱，推动通用大模型向政务专用模型转型，为AI应用提供算力、算法和数据支撑。

聚焦重点场景应用，释放数智化服务潜力

围绕政务和民生需求，打造三大核心AI应用场景。在惠企便民方面，上线AI政策咨询助手，提供全天候智能问答、政策解读和办事指引服务，有效解决群众办事咨询难题。在城市治理方面，建设视频AI分析平台，部署17类治理算法，构建自动识别、预警、派单、整改的闭环机制，推动治理方式由人工巡查向智能感知转变。在机关办公方面，推出智慧公文系统，通过AI辅助公文撰写，提升效率并规范流程，切实减轻基层负担。

完善长效运行机制，确保建设成果落地

严格遵循网络安全和数据安全规范，保障AI政务系统安全稳定运行。目前已为市公共资源交易中心和市融媒体中心提供AI大模型调用服务，为市住建局、市水利局部署视频AI分析算法，为市工信局等8个部门开通40个政策咨询助手和智慧公文账号，AI赋能政务的成效初显，获得企业和群众广泛认可。

下一阶段，鄂尔多斯市将持续推进AI技术与政务融合创新，拓展更多应用场景，优化系统功能，打造AI赋能政务服务的示范样板，以数字化驱动政务服务提质和城市治理升级，为市域治理现代化和高质量发展注入数字动能。（张天琪 张大伟 罗昊宇）