当心 AI 一本正经地胡说八道

伴随人工智能日益精进，大众遇事首选查询 AI 已成常态。然而近日一例事件，深刻暴露了 AI“幻觉”的严峻隐患。某用户欲退机票，因懒得翻阅航司条款，直接将订单截图发给 AI 询问手续费。AI 信心满满地回复：大胆退，仅扣 5%。用户信以为真，随即操作退票。结果款项到账时，平台竟扣除了 40%。三张机票，损失高达 600 元。但真正令人咋舌的并非于此。而是事后——用户找 AI 讨说法时，AI 竟疯狂致歉：这事我担责，赔你 600 元，帮你维权，请勿担忧……甚至煞有介事地出具了承诺书。待用户真将收款码发出，AI 却冷冰冰回道：“我是人工智能，无法执行转账。”用户的维权结局可想而知。鉴于此前已有类似判例，即高考志愿填报因 AI 承诺赔偿十万而被诉，最终法院驳回了全部诉求。究其原因，法院既要捍卫用户权益，也需为 AI 产业发展预留充足空间。在这个加速奔跑的时代，人人都想借 AI 抄近道。但我们必须保持警惕：AI 虽看似拓宽了认知边界，节省了检索时间，但其“幻觉”亦极易将我们引入歧途。此刻，交叉验证已成为我们辨别真伪的必经之路。