麦肯锡指出：AI已演变为新型生产力，单靠人力难以驱动企业前行
全球知名咨询巨头麦肯锡发出警示，人工智能（AI）正在重塑企业的运作逻辑。该机构在近期发布的一份研究报告中建议，企业应当对自身的运营架构进行重新构思。人与AI携手构成的"融合型团队"正在拉开序幕。
企业若要在新格局中立足，就必须加速完成自我革新。决策者需要牢牢把握这场具有里程碑意义的技术浪潮，并将其中蕴含的机遇充分激活。
AI正从辅助手段跃升为"数字化员工"
"AI已经超越了单纯的工具属性，正在演变为真正意义上的生产力要素。"麦肯锡在今年年中推出的白皮书《共生企业：认知与实体型AI如何重塑企业运营范式》中阐述了上述判断。
麦肯锡法国区科技与AI业务负责人、里昂办公室资深合伙人斯蒂芬·布（Stéphane Bout）指出：
AI
"这是一种面向未来的趋势预判，源自我们若干客户已经落地'共生型事业部'的实际案例归纳而来。"
所谓"共生企业"，描绘的是未来企业的一种全新组织样貌。
图源：pexels
在这一形态下，人类员工与AI智能体携手协作，主要涵盖两大类型：
认知类AI智能体：
诸如智能助理、自动化分析平台等；
实体类AI智能体：
比如智能机器人、自动化装置等。
二者构筑起一种"共生协作"关系。
"共生"一词源于希腊语，本义为"共同生活"，这一理念具有深远价值。
因为短短数年间，从2022年横空出世的生成式AI（Generative AI），已经进化为当下火热的智能体AI（Agentic AI）。
AI不再仅仅响应指令，而是能够主动担当任务
以往的AI多依赖人类下达指令：人告知AI执行目标，AI予以完成。
而当前的AI智能体已展现出不同的面貌。
它们不仅能领会任务要旨，还能：
自行拆解行动步骤；
开展逻辑推理；
灵活调用多元工具；
吸收企业内部数据资产；
熟悉企业专属流程与规范。
鉴于此，麦肯锡将AI智能体定位为：
AI
"拥有专业水准的数字化员工。"
不过，麦肯锡也提示，AI引发的变革同样潜藏风险，涉及组织重构、岗位变迁及管理模式转型等多重挑战。
"共生企业"将依托网络化模式运转
麦肯锡强调：
AI
"企业眼前的核心议题，已不是要不要变革，而是变革的快慢与深浅。"
沿用渐进式修补的方式已难以为继。
过去众多企业的常见做法是：
在既有流程中嵌入AI；
用AI接管部分环节；
借此提升效能。
但麦肯锡主张，这类路径已显乏力。
因为："这条路走进了死胡同，回报难以延续，毕竟AI终将使效率红利惠及所有企业。"
换言之：
一旦同类AI工具成为行业标配，单凭AI降本增效将难以构筑持久的竞争壁垒。
核心要义在于借助AI孕育全新价值：
提速创新节奏；
灵活拥抱变化；
驱动业绩增长；
支撑规模化扩张。
这类积极进取的姿态，也更易赢得员工的认同与支持。
企业架构将从"职能式"迈向"网络式"
麦肯锡判断，未来企业亟需塑造更具弹性的组织形态。
斯蒂芬·布阐释道：
AI
"共生企业以网络化模式运转，由AI聚合并放大专业能力，按任务灵活启停融合型团队，摆脱对预设流程的依赖。"
这与既往的企业范式截然不同。
传统企业往往呈现：
部门边界清晰；
自上而下管理；
核心知识集中于少数专家；
员工循规蹈矩完成既定任务。
而未来企业则可能演变为：
人与AI按需编成临时小组；
依项目灵活搭班；
AI承担海量信息处理；
人专注判断、创新与决断。
绝大多数岗位都将面临重新定义
麦肯锡预估，未来大约四分之三的职业都会迎来深刻调整。这种冲击堪比15年前数字化大潮对营销领域的洗礼，但区别在于：昔日的数字化多作用于特定部门，诸如营销、销售。而AI时代：几乎全链条都将受到波及。
从研发、生产、客户服务直至管理与行政事务，都将被重新打磨。
管理者的角色也将迎来重塑
迈入AI时代，管理者所协调的对象不再局限于员工个体。
而是：人类员工、AI智能体与机器人协同的复合体系。
麦肯锡认为，未来管理者最关键的能力之一就是：
AI
"依据人与智能体各自的长处，重新编排任务分工。"
具体而言：
AI更擅长：
技术性操作；
数据解析；
繁复运算；
重复劳动。
人类更擅长：
督导把控；
战略谋划；
伦理审视；
高价值客户经营；
创造性抉择。
未来卓越的管理者，并非仅仅调度员工，而是要规划出人与机器协同的最优路径。
企业转型不宜追求"一蹴而就"
那么，企业该如何拥抱AI时代？
麦肯锡建议：
其一，绘制未来五年的企业愿景蓝图；
其二，研判AI对人才结构的影响；
其三，编制岗位与技能升级方案。
但转型推进不宜采取"一步到位"的激进方式。
斯蒂芬·布着重指出：
AI
"组织变革必须循序渐进，切忌'休克式'颠覆。"
与此同时，高层必须深度介入AI战略。
麦肯锡评估：当前约70%的企业CEO，并未亲自督导AI战略落地。
这很可能演变为企业未来竞争力分野的关键