渣打拟裁撤后台借力 AI 提效增利

渣打集团规划削减超过 15% 的后勤支援职位，并调高未来四年的回报预期，此举折射出银行业正日益依赖人工智能来优化效能。

该行于周二披露，拟透过精简人手提升效率，目标在 2028 年前将人均营收拉升约两成，并计划于 2030 年前缩减逾 15% 的企业职能岗，此类职位多属后台支持性质。

此外，渣打确立了崭新的回报指标，涵盖至 2028 年将有形股本回报率提升 3 个百分点达 15%，并于 2030 年进一步攀至 18%。同时，该行力争在 2028 年将成本收入比压缩至 57%。

周二，渣打在香港开启了面向分析师与投资者的交流活动。行政总裁温拓思联同管理层，将深入探讨中期核心任务、增长策略及财务架构。

温拓思在公告中强调：“我们正致力投资那些能强化竞争优势、驱动可持续增长并於长期创造更优质回报的能力，且已制定清晰目标。”

据渣打透露，此次人员调整将依托自动化扩容、高阶分析及人工智能的规模化落地，旨在简化作业流程、优化决策机制，并改善客户服务与内部运营效率。

责任编辑：王永生

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