AI推销令人厌倦、AI客服难以应对：AI欲取代人类？仍遥不可及

你是否曾接到过人工智能的推销电话？接通瞬间，一个毫无感情的机械合成音传来，用单调平稳的语调介绍贷款额度或房产信息。你听了一秒，连“不需要”都懒得说，直接挂断。你是否曾在寻找人工服务的过程中被智能系统逼到崩溃？APP里翻遍三层菜单，找不到一个“转人工”的入口；输入问题后，智能客服反复推送预设话术，没有一条能切中你的实际需求；好不容易找到客服热线，听了一分钟语音导航，按了无数次按键，最终等来一句“当前坐席繁忙，请稍后再拨”。你看了看通话时间，已经过去了二十多分钟，问题依然悬而未决。不知从何时起，我们与企业互动