AI上线前航司先要想清这件事

在航空领域持续推进数字化建设并加速引入AI应用的背景下，越来越多航空公司开始思考：怎样借助技术把旅客体验做得更好？如何把员工的工作流程理顺，从而提升运营效率？以及，AI到底怎样才能真正嵌入到航空服务的具体场景中发挥作用？然而在不少落地实践中，一个屡次被验证的关键点逐渐清晰——在引入AI之前，航司是否已经把旅客与员工的完整体验旅程真正梳理清楚？我们很高兴确认，Epalithia 创始人 Alexi Thornton 先生将受邀出席由唯笙（Wernosa）主办的“2026 亚洲低成本及差异化航空论坛”（5月2