智启市监｜消费维权AI智能体的基层落地实践记
在基层工作现场，键盘敲击的声音一度是办公室里的常见背景。每天平均耗费两小时进行手工登记、老百姓维权往往要等待两三天、执法标准也难以保持一致……这些长期困扰一线工作的难题，当下正被一个特别的"数字助手"逐一击破。这一改变的背后，是吴江区市场监管局率先在全国推行的消费维权人工智能体。在其落地推进的过程中，一位基层执法人员深度参与，不仅目睹了人工智能"理解"工单的过程，更推动了执法标准从"依靠经验"向"依托数据"的转型。今年以来，吴江区市场监管局启动了"人工智能+市场监管"专项行动，专门成立了攻坚专班，我有幸成
AI重塑基层应急：浙江五大智能体实战落地
特别声明：该文章出于传递知识而非盈利之目的，同时并不代表赞成其观点或证实其描述，内容仅供参考。在基础应急管理中，压力往往不源于突发大案。更多时候，源于繁琐的检查记录、零散的隐患照片、密集的企业巡查以及海量的监控画面：白天奔波现场，夜晚补录材料；企业基数庞大，风险种类繁杂；系统虽存数据，但真需应用时，仍须逐页翻阅。浙江省今年发布的「人工智能 + 应急管理」三年规划，将此类琐碎事务纳入五类智能体范畴：涵盖监测预警、监管执法、指挥决策、现场救援及社会动员。此举并非单纯打造展示大屏，亦非将 AI 视作新概念，而是
五部门联手出台AI拟人化服务新规：体制内人员需把握的监管风向标
昨日，4月10日，国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合印发《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（简称《办法》），将于2026年7月15日正式实施。该消息一经发布便引发广泛关注，但对于体制内工作者而言，其意义远超一项普通的技术监管政策。所谓拟人化互动服务，是指运用人工智能技术，面向社会公众提供模拟真实人类性格特质、认知方式和交流习惯的长期性情感交互服务。这类应用涵盖AI聊天程序、虚拟伴侣、智能心理顾问等多种形态。值得留意的是，仅提供智能客服、信息查询、办公辅助、教育学习、科