智启市监｜消费维权AI智能体的基层落地实践记
在基层工作现场，键盘敲击的声音一度是办公室里的常见背景。每天平均耗费两小时进行手工登记、老百姓维权往往要等待两三天、执法标准也难以保持一致……这些长期困扰一线工作的难题，当下正被一个特别的"数字助手"逐一击破。这一改变的背后，是吴江区市场监管局率先在全国推行的消费维权人工智能体。在其落地推进的过程中，一位基层执法人员深度参与，不仅目睹了人工智能"理解"工单的过程，更推动了执法标准从"依靠经验"向"依托数据"的转型。今年以来，吴江区市场监管局启动了"人工智能+市场监管"专项行动，专门成立了攻坚专班，我有幸成
嘉定首例！AI赋能智汇热线系统落地娄塘镇，群众诉求处理效率显著提升
近日，娄塘镇（嘉定工业区）城运中心正式上线了嘉定区首套深度嵌入城运核心平台的智汇热线AI赋能系统。该系统由城运中心独立设计开发，全面打通了城运工单处置与日常办公的全流程数据通道，使居民的急难愁盼问题能够获得更迅速、更规范的反馈。智汇热线AI赋能系统涵盖工单AI协同与智能AI问答两大核心板块。其中，工单AI协同板块是深度融合人工智能技术与法律实践的智能决策辅助系统；智能AI问答板块则依托内置大型语言模型，支持智能交互、数据检索与分析功能。工单AI协同板块专为“12345”市民热线事项处置而打造。此前，工作人