招行掌门人揭秘：客户至上文化筑就护城河，员工延时下班成常态

“员工极少按时下班”，招商银行掌门人在阐述企业精神时给出的案例引起了广泛关注。 招商银行(39.620, 0.14, 0.35%)董事长缪建民于3月30日在该行2025年度业绩说明会上指出，外界常把零售业务和金融科技视为该行的竞争优势，然而真正的竞争壁垒，在于把“客户至上”的信条融入企业文化骨髓，并体现为员工的自觉行动。这一点让招行在内陆众多银行中显得与众不同。 他举例说明，若是下午五点后走进招行的网点，你会看到与其他银行截然不同的景象，招行职员极少按时打卡离开；2025年度业绩揭晓后，董事会办公室的工作