招行掌门人揭秘：客户至上文化筑就护城河，员工延时下班成常态
“员工极少按时下班”，招商银行掌门人在阐述企业精神时给出的案例引起了广泛关注。 招商银行(39.620, 0.14, 0.35%)董事长缪建民于3月30日在该行2025年度业绩说明会上指出，外界常把零售业务和金融科技视为该行的竞争优势，然而真正的竞争壁垒，在于把“客户至上”的信条融入企业文化骨髓，并体现为员工的自觉行动。这一点让招行在内陆众多银行中显得与众不同。 他举例说明，若是下午五点后走进招行的网点，你会看到与其他银行截然不同的景象，招行职员极少按时打卡离开；2025年度业绩揭晓后，董事会办公室的工作
招行缪建民：企业文化是最大护城河
3月30日金融一线消息，招商银行(39.480, 0.04, 0.10%)今日召开2025年度业绩发布会。董事长缪建民表示，所谓护城河，本质上就是核心竞争力，“比人家要强，而且要强很多”。过去，招行内部不少人认为零售业务、金融科技是公司的护城河，但是招行真正的护城河，是将“以客户为中心”的理念内化成企业文化，并转化为员工的日常行为。这是招行与内地其他许多银行的重要区别。 他举例说明，在工作时间之外，下午5点后前往招行分支机构，会发现与其他银行有明显不同——招行员工很少准点下班。在2025年度业绩公布后，董