人工智能重塑体验管理格局
这周日程安排得满满当当，我不仅主持了体验管理交流会，还参加了公司的年中高层会议，期间进行了多次深入讨论。既有对过往经营模式的回顾，也有对人工智能冲击的担忧，还有对未来趋势的展望。我自然最关注的是体验管理与人工智能的结合，以下是我跳出单家企业视角，基于整个行业的发展脉络，分享我对体验管理未来方向的一些思考。近两年我有个深刻感觉：企业对体验管理的看法发生了转变。这种转变的背后，是增长模式的根本性变革。人口优势在减少，流量获取成本在上升，过去那种“广告传播+流量运作”的策略渐渐失灵。市场繁荣时，没人在乎体验优劣
AI时代营销新突破：破解B2B增长难题
AI半月谈【第19期】当AIGC能在10秒内生成百篇推文、大模型能精准预测客户行为、自动化工具实现全链路触达——为何许多企业的营销反而陷入“线索多、转化低、体验碎、品牌弱”的困境？在AI迅猛发展的时代，技术红利正迅速普及，真正的增长关键已从“谁拥有更多数据”转向“谁更懂人心”。在此背景下，4月14日20:00，本期《AI半月谈》将聚焦“精准破局：AI时代，营销如何在数据与人性之间找到增长北极星？”话题直播，特邀飞利浦医疗大中华区数字营销负责人钱思敏、思拓凡大中华区客户服务事业部负责人周琛、英格索兰生命科学