人工智能重塑体验管理格局
这周日程安排得满满当当，我不仅主持了体验管理交流会，还参加了公司的年中高层会议，期间进行了多次深入讨论。既有对过往经营模式的回顾，也有对人工智能冲击的担忧，还有对未来趋势的展望。我自然最关注的是体验管理与人工智能的结合，以下是我跳出单家企业视角，基于整个行业的发展脉络，分享我对体验管理未来方向的一些思考。近两年我有个深刻感觉：企业对体验管理的看法发生了转变。这种转变的背后，是增长模式的根本性变革。人口优势在减少，流量获取成本在上升，过去那种“广告传播+流量运作”的策略渐渐失灵。市场繁荣时，没人在乎体验优劣
AI浪潮中,普通人弯道超车的关键不是追赶AI工具,而是重构自身价值坐标
这两年，我观察了身边很多普通人在AI浪潮中的两种普遍表现：第一种，陷入焦虑——每天刷AI资讯、买AI课程、囤各种AI应用，生怕被时代甩开。结果学了一圈，日常工作还是老样子，收入也没有任何改变。第二种，选择佛系——认为AI只是大资本的玩具，普通人没机会，不如安于现状。结果某天突然发现，同事用AI工具效率是自己的5倍，老板裁员时第一个想到了自己。这篇文章，不是又一篇"AI时代你必须掌握的XX项技能"。我想告诉你的是：普通人真正的机会，不在于掌握AI工具本身，而在于找到那些AI暂时做不好的领域——这些恰好是你多