Salesforce豪掷36亿美元拿下Fin，打造智能体服务新生态

Salesforce(165.075, -0.81, -0.49%)周一对外公布，拟耗资约36亿美元并购AI客服平台Fin。此举意在迎合企业客户加速部署智能体服务的潮流。 Salesforce在声明中提到，该笔交易预计于2027财年第四季度落地，将成为其旗舰平台Agentforce的有力补充，提供部署智能体人工智能（agentic AI）的新途径。 Salesforce介绍到，Fin的核心产品是一款AI智能体，可处理聊天、邮件、WhatsApp、短信、电话及Slack等多种渠道的咨询。该智能体由Fin自研