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五一航班突取消,旅客该如何维权?

“3月买了张去新加坡的票,4月15日突然接到通知航班没了,客服说是航司自己搞的。”17号,河北的李华(化名)对中新经纬说。 近期,“五一航班大面积取消”冲上热搜。受油价等影响,国内外航司纷纷调整计划,像李华这样受影响的旅客很多,投诉不断。票退了以后,消费者该怎么合理维权? 航班没了谁负责?汉盛律师事务所的李旻说,订票时平台和消费者是网络服务关系,平台只是代理。但消费者和航司是运输合同关系。航司是直接签合同的一方,得担责。平台主要是补充,只有没尽到义务时才赔。 携程对中新经纬说,退改规则全听航司的,平台没权

2026-04-18 12:17:57  |  9 阅读