数字经济重塑本地生活服务 新职业形态加速涌现
临近中午时分，打算与朋友聚餐的林先生掏出手机，在社交媒体上浏览博主们的店铺体验视频，对比各家的套餐价位与用户反馈后，预订了一份团购套餐；与此同时，正在处理公务的陈女士通过超市的线上渠道选购了水果和牛奶，不到半小时，商品便送达了她的办公室。
当"线上采购蔬果"与"观看体验视频预订套餐"逐渐成为大众常态，围绕本地生活服务领域的新职业正迅速崛起。本地生活服务业究竟孕育了哪些新角色？对从业者又提出了哪些新要求？
专业团队代运营线上店铺
曝光量、点击量、实际使用率、用户口碑……福州某本地生活代运营企业的负责人陈鹏查看完后台数据后，又打开抖音、小红书、大众点评等平台，分析同区域竞争门店的运营状况。
"五年前，我从事团购销售时，每天的工作就是跑线下门店，游说老板们上线团购套餐。"陈鹏回忆道，那时候许多餐饮从业者信奉"品质先行"的理念，觉得只要菜品出色，客人自然会来。
这几年间，消费者的购物习惯已悄然改变。"现在人们用餐前，往往不是先迈出家门，而是先刷社交媒体、查攻略，看他人推荐，再比价、下单团购。"陈鹏表示，这也使得门店经营从实体空间拓展到了虚拟平台。
全新的消费习惯也催生了新的职业分工。过去，餐饮老板既要管理后厨，又要负责店面运营；现在，越来越多的商家选择将线上运营工作外包给专业团队。
2025年，陈鹏创立了本地生活代运营企业，专门协助商家设计团购套餐、策划平台营销活动、对接探店博主、分析后台数据，帮助门店更容易被消费者"发现"。这类岗位正逐步从传统销售职能中分离，朝着数据驱动的运营方向转型。
岗位需求的增长，也体现在职业体系的变化中。2024年，人力资源社会保障部将用户增长运营师列为拟新增职业；今年发布的《用户增长运营师国家职业标准（征求意见稿）》进一步明确，从业者需具备用户洞察、增长策略制定、数据分析等综合能力。从"市场自然发展"到"国家职业标准"同步推进，本地生活服务不仅催生了新岗位，也对劳动者的专业能力提出了更高要求。
创作者为消费决策提供指引
本地生活服务向线上转移，也让探店博主成为一个迅速壮大的新群体。一组图文、一段视频，正成为影响门店客流的重要因素。
福州探店博主陈梓昕表示，如今想靠探店获得收入，早已不是"拍几张图、写几句话"那么简单。一道甜品往往要拍摄十几张照片，封面图会准备多个版本测试点击效果，"有时同一段视频，我会换不同的封面、标题分别发布，看哪种数据表现更好"。
陈梓昕展示朋友圈里同行们的动态——除全职创作者外，更多的是利用业余时间接单的年轻人、全职妈妈等群体。"每月赚一两千元额外收入，补贴家用"。但随着入局者激增，竞争早已不是"会不会拍"的问题，而是"能否持续输出差异化的内容"。
"消费者越来越注重品质，他们渴望看到真实、有价值的信息，这也促使创作者不断提升内容质量。"陈梓昕说。
2024年7月，"生活服务体验员"被增设为新工种，其主要职责包括围绕餐饮、旅游、住宿等生活服务领域开展体验、评价和内容创作，为消费者提供购物参考。
"以前大家觉得这是兴趣爱好，现在越来越像一份正经职业。"陈梓昕说，做探店博主需要扎扎实实做好内容创作，通过展现产品独特性和真实感受，把优质产品推荐给更多消费者，同时帮助商家了解用户需求，优化产品与服务。
配送人员提升送达时效
如果说，代运营和博主解决的是"买什么"的问题，那么前置仓里的工作人员，则负责让商品尽快送到消费者手中。
走进永辉超市福州奥体中心广场店前置仓，不到800平方米的仓库里，一排排货架按照系统规划的储位整齐排列。随着订单不断弹出，分拣员林晓颖手持PDA（手持终端），一路小跑穿梭在货架之间。扫码、拣货、装袋，再钻进冷藏库取出生鲜……整个过程一气呵成。
这样的岗位，是即时零售发展的新产物。随着线上订单持续增长，越来越多门店开始建设独立前置仓，线上库存与线下门店分离，仓长、分拣员、商品管理员等岗位也逐渐稳定下来。
永辉超市福州奥体中心广场店前置仓仓长杨淞介绍，过去，门店理货员更多负责补货、整理货架；如今，前置仓分拣员不仅要熟练使用PDA完成订单拣选，还要根据消费者备注挑选商品，遇到缺货及时沟通，参与库存盘点，甚至协助处理售后问题。
"速度只是基础，更重要的是责任心。"林晓颖说，像水果、生鲜这类商品，消费者在线下可以自己挑选，转向线上消费，就需要分拣员替顾客把关品质。
对仓长而言，工作同样不只是管理人员。"以前超市管理更多是管一个区域，现在前置仓管理则像管理一个小型超市。"杨淞说。
为了适应这种变化，前置仓越来越强调"通岗"能力——分拣员不仅要会拣货，也要掌握补货、上架、水产备餐等技能，仓长则需统筹现场、分析数据、处理客诉。从"货架管理"转向"订单驱动"，前置仓岗位正在向高频、标准化与多技能协同转变。
从前置仓的"通岗"能力，到代运营的数据分析，再到探店博主的內容创作——本地生活消费的每一个环节，都在要求从业者具备比以往更复合的技能。
中国社会科学院数量经济与技术经济研究所数字经济研究室主任蔡跃洲认为，随着即时零售模式持续渗透，即时需求正由实物商品向更多本地服务拓展，也将催生更多具有专业技能要求的新就业岗位。这些岗位不仅能够提供更多就业机会，更将引导劳动者学习和掌握专业技能，进一步提升就业质量。