Netflix退订限制被判违法，德国法院认定"余额清零"条款无效

IT之家 4 月 17 日消息，据德国媒体 Golem 今日披露，德国最高法院判定流媒体巨头 Netflix 的一项用户协议违反《德国民法典》，构成无效条款，消费者保护组织赢得诉讼。

该条款规定，消费者必须将账户余额消费殆尽后方可终止会员服务。法院认定，Netflix 此类规则属于不公平条款，侵害了消费者合法权益。

据此，法院作出有利于消费者协会的判决。该机构发言人 Jana Brockfeld 指出："一般情况下，Netflix 订阅者应享有随时退订的权利。此类条款实质上是意图将用户长期锁定在合约中，对消费者极为不公。"

早前，柏林州法院曾拒绝受理此案，但准许向联邦法院提出上诉。彼时法院认为，流媒体订阅协议的法律性质尚不明确，业界缺乏统一规范来界定其究竟属于"服务协议"（最长期限不超两年）抑或"租赁协议"（IT之家注：无时长上限）。

然而联邦法院最终明确其性质为"服务合同"，涉事条款可能使退订生效时间推迟数月乃至更久，在最极端情形下延宕可达 39 个月之久。