AI叠加本土化发力，ManageEngine卓豪加速迈向智能运维
AI能力的深度渗透，正持续改写企业数字化运营的基础逻辑，也让IT运维迎来新的管理范式与更高要求。随着企业数字化转型进入“深水区”，混合多云逐渐成为主流架构选择，而AI算力需求的快速攀升又进一步放大了IT基础设施的复杂性。过往依靠人工处理、工具割裂的运维方式已难以匹配当前业务节奏，企业迫切需要实现跨云、跨设备、跨系统的统一可视化与集中管控，并借助AI完成从被动处置到主动预警、从人工执行到自主运维的跃迁。同时，数据安全、信创落地等多重约束也在推动IT运维向智能化、本土化、合规化方向加速演进。日前，Zoho集团旗下企业IT管理软件ManageEngine卓豪以“AI 深融运维，智启全域新篇”为主题在北京举办年度用户大会，会议亦正值母公司成立30周年这一重要节点。大会期间，ManageEngine卓豪宣布其原生监控能力已全面适配阿里云、华为云、腾讯云三大本土云厂商，为企业IT架构提供更连贯的可观测性体验。随后举行的媒体沟通会上，ManageEngine卓豪管理层与合作伙伴共同就其全球布局、中国本土化策略、AI创新进展及客户落地成果进行了系统解读，为企业推进数字化建设提供可参考的方法路径，助推IT管理运维平稳跨越转型关键期。
图1 ManageEngine卓豪用户大会现场 01 功能升级：全域产品矩阵匹配本土数字化诉求 ManageEngine卓豪中国区首席运营官李飞介绍，ManageEngine卓豪隶属Zoho集团，母公司创立于1996年，今年迎来30周年的重要发展关口。ManageEngine事业部长期聚焦企业级IT管理解决方案研发，在IT运维管理领域沉淀了扎实的技术能力与广泛的行业实践。 从全球视角看，ManageEngine卓豪业务已覆盖190多个国家和地区，深耕行业超过20年。公司自成立以来坚持私有化运营并保持持续盈利，已形成60余款专业IT管理产品矩阵，在全球设立30多个分支机构与20座数据中心；同时，ManageEngine专属研发与服务团队规模超过6,000人，构建起面向全球的研发、交付与服务体系。
图 ManageEngine 发布的60多款产品矩阵 面向中国市场，ManageEngine卓豪早在2003年即完成前瞻性布局，是较早进入国内的国际IT管理厂商之一。当前，公司已在国内建立18个办公网点，北京为总部，并建设北京、上海双数据中心（上海为主数据中心，北京为灾备中心），配备百余人的本地服务团队，发展核心合作伙伴超过100家，累计服务客户超过5,000家。 基于长期技术积累，ManageEngine卓豪打造了覆盖七大方向的产品体系，包括统一服务管理、身份与访问管理、统一终端管理与安全、安全信息与事件管理、IT运维管理与可观测性、高级IT分析、低代码应用开发。产品同时支持云端部署、本地部署以及IT服务提供商（MSP）三种模式，可满足不同规模、不同产业企业的差异化IT管理需求。 在2026年北京用户大会上，ManageEngine卓豪围绕中国客户场景发布三项关键能力升级，以更充分贴合本土数字化发展要求： 第一，强化多云原生监控能力。通过原生对接阿里、华为、腾讯三大主流云平台，实现混合云环境的统一资源发现、自动依赖关系梳理与端到端可视化监测；支持1,000余项常用运维指标监控与50余类专业报表输出，旨在破解多云条件下的数据割裂、跨云故障关联难以及监控工具碎片化等典型痛点。 第二，集成内置AI能力。数据显示，国内超过53%的IT工程师希望借助AI工具提升运维效率，而此次推出的AI方案正对应这一核心诉求。ManageEngine卓豪通过自动化处置、深度洞察、辅助决策与故障预判等能力，帮助降低IT团队负荷并整体提升运维质量。 第三，进一步拥抱信创生态。产品已支持人大金仓数据库、麒麟/欧拉/鸿蒙操作系统、东方通中间件、ARM架构、国产GPU与AI服务器等，满足本土企业在基础设施国产化替代方面的关键需求。 02 深度融合：AI多路径演进锻造运维核心能力 面向AI驱动的运维变革，ManageEngine卓豪已提前展开智能运维相关研发与布局。李飞介绍，公司在13年前就成立专门的人工智能实验室，确立预测式AI与生成式AI并行推进的“双轮”路线，将AI能力嵌入IT运维全流程。 其中，预测式AI依托大量历史数据、日志与运行指标，实现对IT环境态势研判、故障类型预测、风险边界识别、故障优先级排序以及智能根因分析，并提供容量规划、自适应阈值、故障预测等能力。借助这些能力，运维从“事后抢修”转向“事前防护”，可提前识别潜在隐患，触发告警与处置建议，显著减少非计划停机并提升系统稳定性。 在生成式AI落地方面，ManageEngine卓豪面向中国市场，与本土大模型DeepSeek实现深度集成。平台能够从复杂系统日志中提炼关键线索，输出更易理解的智能告警内容，帮助运维人员更快锁定问题根源，从而提升告警治理效率。 值得关注的是，为了让AI能力更便捷地统一接入，ManageEngine卓豪推出Ask Zia对话式智能入口。李飞表示，该入口支持用户以自然语言调用各类AI功能，覆盖NLP自动化、知识挖掘与对话式协作等场景。无论是专业IT管理员还是普通员工，都可通过文字或语音指令获取运维建议与处理方案，降低AI使用门槛，让智能运维能力在企业内更广泛普及。
图 ManageEngine卓豪AI驱动的数字企业管理平台 预计中国企业人工智能市场规模将从2025年的47亿美元增长至2035年的910亿美元以上，未来十年复合年增长率（CAGR）达到34.4%，这将进一步推高IT团队所面对的基础设施复杂度。对此，在AI演进路径上，ManageEngine卓豪给出了可执行的升级规划：先通过开放API与内部大语言模型增强产品侧AI能力；再依托Zoho统一数据平台提升上下文理解；随后借助Zia智能体实现自主操作并建设多智能体市场；最终形成跨产品、跨场景联动的智能运维生态体系。
图 ManageEngine卓豪AI路线 03 实践标杆：全域业务落地释放智能运维效能 在市场与服务层面，ManageEngine卓豪采取合作伙伴驱动策略，以更快响应客户需求、深化生态协同并扩大覆盖范围，为制造、金融、政企等重点行业提供定制化解决方案。其中，英皇集团的运维升级案例，正体现了该方案在多业务、多场景环境中的落地成效。 英皇集团创立于1942年，是业务多元的综合性集团，涵盖地产、金融、钟表珠宝、娱乐文化、酒店、数码媒体等领域。在IT管理方面，集团采取总部统筹、IT服务共享的管理机制。多样化场景与高频协同，使其对IT管理的一体化、高效率与安全性提出了更高标准。 英皇集团中国区IT总监韩赟介绍，在与ManageEngine卓豪合作之前，集团IT管理存在多项难点： ● 缺少统一的ITSM平台，服务流程难以标准化，运维质量无法量化评估，进而影响业务连续性管理； ● IT资产主要依赖人工台账，信息更新不及时； ● 跨部门协作高度依赖人工沟通，用户满意度仅70%； ● 原有补丁管理工具效率偏低，手工更新占管理员约70%的工作时间； ● 问题/变更/知识库等ITIL关键模块缺乏一体化联动。 这些痛点成为英皇集团推进数字化运维的重要掣肘。自五年前双方启动合作以来，英皇集团分阶段部署ManageEngine卓豪三款核心产品，逐步实现IT管理体系的整体升级。 首先，落地ITSM服务流程管理系统，覆盖工单、资产管理等关键模块，遵循ITIL最佳实践实现流程标准化，贯通IT服务全链路；随后，通过AD SelfService Plus域控管理系统，解决多域环境下密码同步难题，显著改善员工IT服务体验；最后，引入统一终端管理平台，整合远程桌面等能力，实现终端全生命周期管理。 方案落地后，英皇集团IT运维指标实现明显跃升：平均故障解决时间由48小时缩短至8小时，用户满意度从70%提升到91%，补丁覆盖率从65%提高至93%，运维人力成本降低30%。同时，IT运营决策效率显著提升，重复性工作减少70%，技术能力成长速度提升2倍，团队稳定性也得到增强。 在英皇影院等新业务扩张过程中，该方案帮助集团快速将IT服务规范与安全策略统一下发到各地，保障新业务系统高效上线，凸显了其在多元化、跨场景业务中的适配与扩展能力。韩赟表示，ManageEngine卓豪帮助集团构建统一高效的IT管理平台，显著提升运营效率与服务质量，是其数字化转型过程中值得信赖的合作伙伴。 04 小结 回看ManageEngine卓豪的发展脉络及本次发布重点，可以看到其始终以技术创新与长期主义为两大支点：在全球技术积累之上深化本土适配，形成更具竞争力的增长路径。 一方面，ManageEngine卓豪凭借多年沉淀构建覆盖全场景的IT运维产品矩阵；此次推出的多云原生监控、信创生态适配与AI智能运维三项升级，针对性解决企业数字化转型的关键难题。另一方面，公司坚持“全球研发+本土反哺”的创新机制，将中国市场的前沿需求反馈给全球研发体系，推动能力升级后再面向全球输出；同时面向中国企业出海需求，提供一致性的全球IT管理服务，实现本土创新与全球布局的双向促进。 这种稳健推进的节奏，与ManageEngine卓豪三十年来坚持持续探索与长期投入并重的理念高度一致。Zoho中国区总经理侯康宁提到，数据显示，中关村科技园区不少中小企业的平均生命周期往往不足三年，而ManageEngine卓豪之所以能够稳健走过三十年，核心在于对前沿技术的长期深耕与对本地市场的持续投入，两者相互支撑、缺一不可。