裁员20%后，CEO揭秘AI时代高效裁员策略

Cloudflare CEO Matthew Prince在公司裁员20%（约1100人）后，立即在公开渠道分享了他在AI时代的裁员经验，值得深入研究：

就在两周前，我不得不裁掉公司超过20%的员工（约1100人）。这并非因为公司经营不善。实际上，我们实现了创纪录的收入增长，拥有强劲的自由现金流，并且在全球范围内新增了史无前例的客户数量。这次裁员是因为商业环境正在变化，为了在未来保持竞争力，Cloudflare必须做出调整。（裁员并非因公司问题！）

在美国商业史上，我们尚未发现任何一家年增长超过30%的公司会裁掉超过20%的员工。然而，我们所做的事情，可能在未来一年内成为常态。这背后是人工智能的故事，但企业高管和评论人士误解了AI如何改变商业，以及谁会受到冲击。（CEO裁员后反而很自豪！）

为了理解这个问题，我重新阅读了1954年出版的一本书——那是在我出生前20年——彼得·德鲁克的《管理的实践》。德鲁克探讨了企业内部的不同角色，我将这些角色分为：“建设者”、“销售者”和“衡量者”。（CEO引经据典，为员工分类做铺垫！）

“建设者”负责产品开发，“销售者”负责产品销售，“衡量者”则负责其他工作：内部审计、财务、法务、合规、中层管理等。（CEO在为哪些部门动刀做准备！）

与一些分析师的预测相反，“建设者”不会消失。如果我团队中的一名工程师现在的效率是原来的10倍，我会尽可能多地雇佣这样的人。（只有足够卷才能不被裁！）

“销售者”同样不会消亡。掌握预算的仍然是人，他们希望从那些花时间理解自己需求、建立信任并解决问题的“销售者”那里购买产品。（现在还需要人，以后不好说！）

“衡量者”对企业同样重要，但与另外两类角色不同。最优秀的“衡量者”很难找到。他们在幕后不知疲倦地工作，不追求前台岗位的认可，并且理想情况下拥有独立于组织其他部分的视角。德鲁克认为，衡量业务很重要，但客户是通过建设和销售赢得的。最优秀的企业会最大化对这两项职能的投资。（公司缺客户，不缺员工！）

AI并不会冲击“建设者”或“销售者”，但它的确会冲击“衡量者”。不知疲倦、独立、高效且随时可用的AI系统，现在能够以前所未有的客观细节和精确度，来衡量一个组织。（被裁是因为AI，不是公司的问题！）

对于Cloudflare而言，内部审计此前每季度只能挑选少数几个业务风险领域进行审查。现在我们正在转向一个系统，让每个业务风险都能被持续审计。我们的结账速度更快了。我们犯的错误更少，而且能更可靠地发现并纠正那些已经发生的错误。作为CEO，我也从未拥有过如此好的工具来精确衡量业务表现，包括识别出我们的未来之星。（裁员更省钱！）

上周我们裁掉的绝大多数员工都是“衡量者”。我们在整个组织中裁减了中层管理人员，因为AI使我们能够在不影响有效衡量和指导团队的前提下，让每位管理者直接管理更多下属。我们将运营职能整合为一个小组，可以支持整个业务部门的团队，并在需要时利用AI获得特定专业知识。我们大幅缩减了营销团队——和大多数公司一样，这个团队里充斥着“衡量者”。在整个财务团队中，我们也发现了整合和自动化的机会。（中层拿钱多干活少，该裁！）

但这次裁员并不是为了减少员工总数。事实上，我们的职位空缺数量达到了历史新高。我预计未来几年我们的员工人数将继续增长。由于衡量工作所需的人更少了，我们现在可以将更多资源投入到驱动增长的那些领域。（公司很好，是AI替代了你们！）

今年夏天，我们收到了近100万份申请，竞争1111个带薪实习岗位。我们录用的实习生都非常优秀，而且是“AI原住民”。他们全都是“建设者”或“销售者”，我们预计他们中的大多数人将获得全职工作机会。（1111个实习生和1100个裁员，正好对上了！ 实习生千分之一的录取率，是裁员的底气！）

他们是下一代人才，将发明新的方法来推动我们的业务发展。借助AI，我们可以更好地衡量他们的贡献，并准确识别出谁将成为未来的领导者。AI并不是年轻人失业的阴霾预兆——恰恰相反。（年轻人更省钱！）

AI不会消灭所有工作。但它会改变每一家企业。最终，它会证明德鲁克是正确的。AI将让我们能够更好地衡量我们的组织，从而使团队中的人类能够专注于他们创造和获取价值的领域：建设和销售。（你们真的是因为AI被裁，不是公司的问题！）

最后看一下从内部泄露出的裁员清单，被裁岗位的分布，最狠的依次是：

Tier 1/Tier 2 客服支持（几乎清零）

销售助理 SDR（约 60%）

基础合规与法务流转（约 40%）

初级 SRE / 运维值班（约 25%）

内容运营 / 文档（约 30%）

研发岗（约 5%）