澳监管机构状告亚马逊：流媒体合同条款不公引争议

澳大利亚消费者监管机构正对亚马逊(240.395, 0.26, 0.11%)提起诉讼，指控这家美国零售巨头借助不公平的合同条款，向逾85万名本国流媒体用户强行推送广告。

澳大利亚竞争与消费者委员会（The Australian Competition and Consumer Commission，简称ACCC）周二向联邦法院递交诉状，称当地Prime协议中存在五项不合理条款，授权亚马逊可在未给予任何补偿的前提下，单方面对其服务进行有损用户的调整。

ACCC指出，该企业随后援引了其中一项或多项涉嫌违反澳大利亚消费者法的条款，在其平台内嵌入了广告。

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示："想要规避广告侵扰的用户别无他法，唯有支付更高费用方能延续其最初订阅的服务水准。"

这起针对亚马逊澳大利亚分公司的法律纠纷，牵涉2023年11月至2025年8月期间签署的逾100万份用户协议的具体表述。

ACCC透露，亚马逊于2024年7月在其本土流媒体业务中加入广告，并通知用户需额外付费方可继续享受无广告体验。该机构强调，此前已有超过85万名用户为年度会员支付了79澳元（约合54.40美元）。

亚马逊澳大利亚方面回应称，调查期间始终与ACCC保持配合，目前正在审阅相关法律文书。

ACCC进一步指控，美国总部亚马逊参与了合同的起草工作，并主导了广告业务在澳落地的策略。

ACCC已请求法院判令亚马逊缴纳罚款并负担诉讼开支，同时责令其对受损用户作出赔偿。依据相关法规，企业每宗违法行为最高可被处以5000万澳元以上的罚金。

责任编辑：刘明亮

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