深耕基层 长生人寿昌化营服的本土化实践

“买保险，找长生”——是浙江省杭州昌化当地人心照不宣的共识。

在昌化这片热土上，长生人寿不仅是推动地方经济增长、改善民生的重要引擎，更被视为当地的一张名片。这份荣誉不仅源于其在当地市场的领先地位，更得益于昌化营服团队那股强大的凝聚力和浓浓的乡土情怀。

回顾发展历程，昌化营服始终用行动践行保险服务的深度与广度，致力于将服务触角延伸至乡村一线，全力投身于乡村振兴战略，让保险的温情洒满千家万户。

稳健人力驱动团队高质量发展

作为长生人寿基层服务的坚实堡垒，昌化营服自2008年5月成立以来，便稳扎稳打地扎根于此。其服务范围覆盖以昌化镇为核心的“大昌化”区域，南至河桥、湍口，西接龙岗、清凉峰，服务人口约10万。

如今，昌化营服存量保费已达1.3亿元，累计理赔超亿元。面对未来，该机构正沿着高质量发展的轨道稳步迈进，以更专业的服务、更创新的姿态，回应群众日益多元的需求。

经过16年的磨砺，昌化营服在当地已家喻户晓，口碑极佳。其月均新业务保费达125万元，续期率（13/25/37续）均超行业水平。特别是在2020年，当年新保费突破2000万元，2021至2023年也均保持在1500万元以上。

“以人为本”是销售队伍的基石。这不仅体现了“以客户为中心”的经营理念，更彰显了销售团队的稳定性。一个稳定且和谐的团队，能给市场和消费者带来巨大的信心。

数据显示，昌化营服在册人力357人。其中，入司10年以上的主管占比45%，服务满5年的代理人近60%。主管的稳定意味着架构的稳固，也为源源不断培养合格代理人提供了保障。

这体现了团队的韧性与深度，为机构的长远发展注入了强劲动力。高黏性的团队特质，让每位成员都成为机构稳健前行的坚强后盾。

“传帮带”文化在昌化营服发扬光大。新人从入职到独立展业，需经过系统的培养。除了理论学习，更需实战磨炼。前半年，上级主管会亲自陪访、促成，手把手指导。正是这种传统，沉淀了一批绩优人员，为团队持续成长提供了活力。

本土定制化保险服务赢民心

昌化多为农村，农业劳作风险较高，客户以农民为主。昌化营服结合当地地理、经济及风俗，制定“产销对路”的本土策略，精准捕捉农村市场的痛点与需求。

针对高风险需求，主推农业意外险、特定疾病险等产品。同时，充分考虑农户经济状况，设计保费适中、保障全面的方案，让乡亲们“买得起、保得好”。

2016年7月推出的“寿鑫宝”系列及附加骨折意外险深受欢迎。截至2023年底，累计销售寿鑫宝15238件（占当地人口约15%），保费3952.6万元；骨折险5474件，保费384万元。

针对老年人健康意识强、需求大的特点，推出了55-75周岁专属防癌产品，精准对接市场。

截至2023年底，“寿鑫宝”恶性肿瘤险赔付170件，金额1614.1万元；骨折险赔付1626件，金额3145.6万元。理赔受益家庭的增多，提升了产品在当地的影响力。

昌化客户孙先生，2023年确诊肺癌，获重疾险赔付215万元，医疗险1.28万元，并豁免保费60余万元。这是截至目前最高额理赔案，孙先生对业务员的专业和公司的高效兑现给予了高度评价，并赠送锦旗。

为赢得民心，昌化营服组建了本地化服务团队，熟悉方言文化，深入田间地头。通过定期回访和关怀，建立长期信任。同时，积极参与公益活动，履行社会责任，提升品牌美誉度。

深耕乡村筑牢民生保障网

保险是国家金融体系的重要一环。在“保险进乡村”的推动下，商业医保日益受到重视，作为社保的有力补充，为村民抵御因病致贫的风险提供了保障。

对长生人寿而言，排忧解难、雪中送炭是核心使命。昌化营服响应号召，深入乡村，用专业服务筑起健康屏障。“保险不是奢侈品，而是每个家庭的必需品。”这是队员们的共识。

每天傍晚，队员们带着设备前往各村，利用集会、庆典开展宣讲。从健康到意外，从养老到教育，用通俗易懂的语言普及保险知识。

数月的努力换来了村民的主动咨询。许多家庭在遭遇不幸时，因提前投保而获得经济援助，重拾希望。

昌化镇村民张先生因病住院，高额医疗费令家庭雪上加霜。得益于此前购买的医疗险，赔付大大缓解了压力，让他安心治疗。这样的故事在昌化乡村不断上演，保险温暖着每一个角落。

据悉，昌化营服计划引入直播、移动APP等科技手段，让保险知识触达更便捷，构建乡村保险新生态。

昌化营服用实际行动诠释了社会责任，是保险行业服务乡村振兴的生动案例，也是保险人与乡村共同成长的缩影。

未来，长生人寿将继续强化人才队伍，深耕基层，通过精准定位，让更多人享受便捷金融服务，用保险守护村镇百姓的幸福生活。