渣打行长因贬损人力言论致歉

渣打(02888.HK)行政总裁温拓思(Bill Winters)周二(5月19日)发表以金融资本取代「低价值人力资源」的言论，招致外界批评。

温拓思于周五(5月19日)在其个人LinkedIn发文，就其措辞令部分员工感到不适表示歉意(sorry)。他在帖文中表示，渣打多年来一直致力于协助可能因自动化而被替代的员工，培养新岗位所需的技能，助其转型至更高价值的职务，这才是负责任雇主应有的作为。

渣打在投资者活动中提出，未来四年预计将削减非前线支持职位逾15%。温拓思认为，自动化在过去数世纪已重塑工作与劳动力结构，人工智能正加速这一进程，仍需深入理解并妥善应对。技术变革的影响是重大议题，值得严肃且成熟地探讨，他将继续坦诚讨论相关影响，并负责任地协助员工适应。

温拓思又指出，花旗集团多年来一直积极协助可能因自动化而受影响的员工，助其掌握新技能并在该行获得新机会。他强调，低价值职位更易受自动化冲击，作为负责任的雇主，有责任引导同事转向更高价值的岗位，过去他们在支持内部转型方面亦有着良好记录。

温拓思在另一则帖文中列出了该对话的逐字记录，提及相关讨论是在探讨香港推出新核心银行系统时，「那些将受影响、对我们找到正确方案至关重要的员工，他们已知悉将受影响，因此我们尽可能尽早启动再培训计划。鉴于我们运营的市场增长迅猛，人才稀缺，对于希望接受再培训并继续工作的人，我们提供全部机会助其重新定位。对于认为已尽力并准备转向其他事业的人，将在系统迁移结束时获得补偿方案。因此这并非成本削减。在某些情况下，它是以我们投入的金融资本和投资资本，替代价值较低的人力资源，但几乎每次都会给予明确通知。」

外媒消息指，温拓思周二发表的言论引发香港、新加坡监管机构关注，要求其解释是否借人工智能之名进行裁员。温拓思亦向员工发送内部备忘录，称该段对话标题被简化，或内容遭断章取义，强调渣打的未来仍依赖员工才能及客户关系等。

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