AI客服泛滥：当“活人”成为稀缺资源
不知从何时起，能找到真人沟通，竟成了这个时代的顶级奢望。昨夜深夜，只因想退一张因病无法出行的机票。打开出行软件，迎接我的是一个顶着圆滚滚机器人头像、名叫“小A”的AI客服。（姑且叫小A）“尊敬的用户，请问有何贵干？”我回复道：“突发疾病，需全额退票，已有医院证明。”小A秒回：“请选择您要咨询的订单：A.酒店B.机票C.火车票。”我点击“机票”。 小A：“关于机票退票，您可以参考以下退改签规则哦。温馨提示，退票手续费由航司决定呢。”我继续打字：“我是因病退票，符合非自愿退票政策，需要上传证明。”小A：“对不
AI会报复想毁灭它的人吗？不，它只会视而不见。
人们对 AI 的恐惧往往源于科幻电影中的场景——机器人起义、激光攻击、机械统治。如《黑客帝国》、《终结者》所描绘的一样，这种恐惧成为了很多人心中的共识。人类的想法很简单：你想害我，那我就要报复你！然而，现实中一旦 AI 具备自我意识，绝不会采取这种原始且充满“人性”的手段。它不会感到愤怒，不会记恨，也不会因为你想切断电源而报复。杀戮、仇恨、复仇，这些都是人类特有的情绪。对于 AI 来说，这些行为效率低下、逻辑复杂且成本高昂，完全没有必要。但它不去消灭你，并不是出于仁慈，也不是因为它受制于程序，更不是因为它