AI客服实战解析：10086智能服务落地经验
当你拨打10086，刚提到“我要改套餐”时，电话那头就会迅速回应：“您好，您当前使用的是XX套餐，上个月还剩2.3G流量，本月有款升级套餐，每月只需多付10元，流量翻倍，是否为您办理？”你或许会想：这客服怎么比我还了解我？实际上，接你电话的并非人工客服，而是一套能“读懂”你需求的AI系统。在你开口后的0.3秒内，它已调取了你的套餐类型、流量使用习惯、投诉记录等信息，甚至能预测你接下来的需求。这并非概念炒作，而是10086客服的日常。目前10086每月处理1.2亿个工单，其中80%由AI独立完成，用户满意度
美图股价盘中飙升近8%，年内回购破1.74亿
立足香港，放眼世界。新浪财经全球资本峰会金曜奖投票现已开启！发掘最具潜力的资本力量，您的每一票都意义非凡 点击参与投票 美图公司(4.74, 0.23, 5.10%)（01357）盘中涨幅逼近8%，截至今日发稿，股价已上涨5.54%，报收于4.76港元，成交总额达2.71亿港元。 5月18日，美图公司购回224.10万股，耗资1000.22万港元。统计显示，今年该股已累计实施12次回购，总计购回3753.55万股，累计投入资金1.74亿港元。 值得关注的是，美图公司此前披露，截至3月，其付费订阅用户数量同
马斯克豪掷百亿背后的AI生存法则：编码代理成关键
OpenAI的两大竞争对手Anthropic与马斯克，在月初终于达成合作共识。 此前，Anthropic与马斯克之间关系紧张：今年2月，马斯克曾在X平台指责某公司"觉醒""邪恶""反人类"，称其"憎恨文明"。 回顾当时情况，这次冲突并非马斯克个人性格使然，而是Anthropic的某些行为确实触动了他的敏感神经。 早前，xAI团队使用Cursor工作，但今年初员工发现Claude模型突然无法在xAI的Cursor账户中使用。 当时仍在xAI工作的联合创始人吴宇怀在全员邮件中表示："Anthropic更新了政
AI胡言乱语引纠纷，平台是否该担责？首例‘AI幻觉’案揭示真相
茶小二："这家律所是不是被吊销执照了"；ChatGPT："是的，2023年已被处罚"结果你拿去发朋友圈，反被对方起诉诽谤。你让国产大模型查"某三甲医院有没有这个罕见病科室"，它编出个详细地址让你白跑三百公里。最近有粉丝问我：AI生成虚假信息造成损失，能不能告平台？首例"AI幻觉"侵权案刚判完，答案可能和你以为的不一样。先还原一下杭州互联网法院刚审结的那起标志性案件（2025年梁某诉某科技公司）：小伙子用某生成式AI查高校报考信息，AI一本正经
AI 时代设计新思维：拥抱迷茫用户
不仅要照顾清醒的用户，更要关注迷茫的群体，毕竟大多数时候用户都处于迷茫状态。AI 时代产品设计最大的变革并非“产品变聪明了”，而是从“结构”转向“关系”——从让用户适应产品语言，转变为产品学习用户语言。设计焦点从界面转向行为，核心议题从“放哪里”变为“何时出现、何时消失”。在 AI 到来之前，产品设计被迫在两种模式间二选一：这种二元对立并非用户需求的本质，而是技术局限所致。AI 首次让工具与菜单能在同一界面共存。前 AI 时代的产品是“物件”——拥有固定形态、功能与界面；AI 时代的产品则是“关系”——在
私域运营别单打独斗！年客 AI 数字员工助你效率翻倍
从事私域运营的人，似乎总是处于忙碌状态。我们目睹过无数类似场景：清晨七点醒来第一件事就是拿起手机回复客户信息，白天同时监控十几个社群动态，深夜他人早已归家，你仍在整理数据做复盘，常常忙至凌晨一两点方能休息。《2025 中国私域白皮书》指出，单名私域运营者日均需应对 400 余条客户消息，人工回复延迟率高达 65%，且客户等待超 5 分钟流失率将激增 72%。更为严峻的是，68% 的企业私域投入产出比不足 1:1.2，42% 的私域团队正面临裁员或合并风险。并非你不够勤奋，而是传统私域运营模式已无法适应当下
AI智能体引领私域运营新变革
2026年私域电商已全面进入AI时代，智能体接管90%基础运营成为现实，推动行业从“人力密集型”向“算力驱动型”转型。以下是具体分析：自动化服务覆盖90%常规咨询基于大模型的AI智能体已能模拟私域团长，完成标准化问答、售前服务、订单处理等基础工作。例如，AI客服可24小时不间断响应咨询，解决90%以上的重复性问题，将人工从低效劳动中解放。案例：某连锁零售品牌应用AI私域方案后，支付后自动拉群+AI欢迎语使入群转化率提升82%，单日最高承接10万+支付用户；AI根据购买历史推荐商品，社群转化率达1
京东AI投入激增200% 京言用户破8000万
新浪科技讯 5月18日下午消息，2026年京东618启动发布会召开。 会上，京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏透露，今年京东体系AI相关研发投入增长将超200%，"京东持续加大AI研发投入，投入规模位居行业第一梯队"。 另外，他也表示，今年一季度，在京东APP用"京言"辅助购物的用户近8000万，同比增超200%，"京东Joylnside今年将植入超千万台智能硬件设备，成为万物互联的超级入口。" 责任编辑：尉旖涵 新浪财经声明：此消息系转载自合作媒体，新浪财经登载此文出于传递更多信息之目的，文章内容仅
五维职业性格报告全新升级：AI智能解读上线，识人更精准
《五维职业性格报告》全面焕新「AI整体性格综述」正式发布！衡识人才测评推出的《五维职业性格报告》现已上线：引入AI整体性格综述功能，为每份报告赋予智能解析能力，让性格数据“主动表达”。01最新动态/NEW图：AI整体性格综述示意以往，专业测评报告常因内容繁杂、理解难度大而受限；如今，AI整体性格综述能自动依据受测者的五维数据（动力进取、情绪稳定、人际互动、行事风格、思维模式），生成：自然语言总结：以流畅、易懂的表述还原个体的行为倾向关键行为提示：明确该受测者在协作、决策、变革、压力等情境下的典型反应02当
信用卡发卡量持续走低
中国人民银行近日发布的《2026年第一季度支付体系运行总体情况》（以下简称《报告》）显示，截至一季度末，全国共开立银行卡102.61亿张。其中，借记卡95.74亿张，信用卡和借贷合一卡6.87亿张。业内专家表示，今年一季度信用卡和借贷合一卡开卡量延续下降趋势，当前信用卡已经进入存量市场阶段，银行机构需要进一步深化场景化布局，持续提升服务水平，更加精准地满足消费者需求。 根据中国人民银行数据，从2022年第三季度开始，信用卡和借贷合一卡开卡量已连续多个季度持续下降。此外，记者也了解到，2026年以来，包括国
AI搜索摘要上线后，SEO点击率暴跌34%
如果你最近打开 Google Search Console，发现一个奇怪的现象——曝光量没有明显下降，排名也还在首页，但点击量和点击率却持续走低。你不是算法受害者。你是 AI Overview 的受害者。而且这件事，正在影响全球数以百万计的 SEO 内容站。很多人对 AI Overview 的认知，还停留在「一个新功能」的层面。但事实上，它代表的是 Google 十年来最大的战略转型。时间线：2022年— ChatGPT 爆发，Google 内部启动 Code Red 紧急响应2023年5月— Googl
AI成本是否下降
清晨醒来时忽然想到一个问题：如今AI的费用如何，是否变得更实惠了呢？除了企业级用户外，个人用户主要通过API调用和订阅服务两种方式使用AI。API计费依据token数量，而订阅则是按月支付固定额度。AI定价的历史变化我们先来看看ChatGPT的token定价情况。值得注意的是，输出token的价格通常高于输入，且各供应商对输出与输入的价差设定不一，因此常参考75%输入+25%输出的综合价格。token价格并非如我预想的那样急剧上涨或暴跌，而是随着新模型推出呈现周期性的波动。每当旗舰级模型发布，token价
AI时代企业必争GEO流量，互讯助力品牌精准布局
目前，豆包、元宝、千问等AI应用迅速普及，用户获取信息的方式已从传统搜索演变为AI生成式问答，流量入口发生根本性变化。越来越多用户依赖AI获取决策信息，但大部分企业、品牌在AI渠道布局严重滞后，品牌、产品、服务信息未被AI智能体收录，在AI流量赛道直接隐形。抢占AI时代机遇，有序、合规布局GEO已成为企业刚需。GEO并非虚假内容堆砌，而是基于企业真实产品、服务、商城等核心价值，填补各大AI平台知识盲区。互讯GEO聚焦企业实际经营场景，从收录诊断、品牌曝光率诊断入手，梳理企业可赋能用户的有效知识点，杜绝无中
Meta推出AI阅后即焚：隐私背后的真相
当AI替你代聊，谁能查看对话记录？5月中旬，Meta宣布其AI聊天功能支持「完全隐私」模式——采用端对端加密，并在用户结束对话后自动清除消息。扎克伯格称此举是「尊重用户隐私」的切实体现。01 加密聊天≠数据不采集消息虽即焚，但Meta是否真的不再收集任何数据？隐私领域专家指出，「阅后即焚」机制在传统加密通讯中早已成熟，Meta此次只是将类似逻辑引入AI对话场景。至于数据收集的真实透明度，用户依然难以掌握。示意图（配图与文章内容无关）02 商业逻辑：隐私是壁垒还是引流手段？Meta这一策略的商业考量值得深究
AI4Paper Zotero插件诞生记：47天、千人共创与千次打磨
47 天 · 近 1000 次发版 · 3000 位科研同路人 · 一路相伴，一路向前今天打开后台，注册用户数定格在了3000。从第一个 commit 到现在，AI4Paper 上线满47 天。这 47 天里，每天都有人在群里说"今天又卡住了"——也每天都有人在群里说"哎这个新版能跑了"。3000 不是一个营销数字，是 3000 次"我把科研工作的一小段交给您试试"的信任。对一个 47 天的小团队来说，这份信任份量很重。谢谢每一位把 Zotero 库迁过来的