知心说｜解析企业培训大模型背后的运转机制

怎样让AI从“样样略懂”进阶为“真正熟悉企业业务”的专属帮手？本期《知心说》邀请平安知鸟AI算法负责人龙柏炜，结合平安知鸟的一线实践，深入解析企业培训大模型背后的核心运行逻辑。

在他看来，借助企业培训大模型，AI能够升级为面向企业的智能培训助手。而决定其是否真正好用的关键，在于搭建一条“培训AI三剑客”能力链，包括监督微调、检索增强生成以及智能体Agent三项技术的协同联动，从而形成一个懂业务、更精准、还能执行事务的智能培训中枢，切实缓解企业培训中内容不专业、知识更新慢、流程复杂等难题。

这三项技术同样是平安知鸟持续推进AI与培训场景深度结合的重要研究方向。作为AI技术与企业培训创新融合的实践者，平安知鸟始终紧扣客户需求，让技术真正落到业务场景中，持续探索AI与人才培养的深度结合，推动企业培训和人才培养模式不断升级。

《知心说》是平安知鸟重点打造的一档行业深度访谈栏目，聚焦企业培训数智化转型和组织人才发展，围绕企业在人才培养创新探索中的现实需求，邀请技术领袖与行业专家展开深度交流，拆解人才培养数智化的核心逻辑与价值转化路径，为企业提供可实施的人才培养创新模式。

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依托平安集团近百万人才培养经验以及多年服务政企单位所沉淀的丰富运营能力，平安知鸟推出“咨询+平台+内容+运营”一体化数字化人才培养解决方案，面向政府数字化教育建设、企业数字化人才培养、院校机构数字化转型升级以及职场人士自我提升等场景，提供更智能、更优质、更高效的服务，助推职业教育持续发展。

截至2026年3月，平安知鸟已累计服务政企单位超过2000家，注册用户突破8300万，参训学习人次超过26亿，并曾连续三年位列互联网周刊职业教育APP排行榜第一，还获得哈佛商业评论拉姆·查兰管理实践奖、央视网年度“影响力AI智能教育品牌”等多项荣誉。