企业应否设立首席人工智能官？

美国CNBC近期刊文探讨企业设立首席AI官的议题，引用IBM报告并征询专家意见，深入剖析了该职位的影响及企业应对策略，对中国企业颇具参考价值。

IBM最新报告指出，人工智能正重塑企业董事会的权力结构，并深刻影响着CEO的决策模式。

数据显示，在受访的2000多家机构中，已有76%设立了全新高管职位——首席人工智能官（CAIO），而往年这一比例仅为26%。

业内专家认为，人工智能正引发一场变革，其组织架构调整的规模仅次于工业革命和数字化革命。

此外，报告发现AI正增强现有高管职能，59%的受访者预测，CHRO的影响力将随之增强。

权责划分的界限日益模糊

随着AI技术成熟，谁来主导AI事务变得混乱。专家指出，现有的CIO、CTO、CDO等职位导致权责不清。面对技术基建、治理规范等挑战，越来越多企业设立CAIO统筹转型，如汇丰银行。不过，对此做法专家意见不一。

某咨询总监认为，虽然部分企业设立了CAIO，但这未必会成为主流。设立该职位意味着承担高昂成本，且并非所有企业都具备相应实力。

IBM亚太区总经理汉斯指出，CAIO的出现意味着AI不再仅仅是技术项目。CIO、CTO、CDO分别负责技术、架构和数据，而CAIO的核心在于统筹全企业AI落地，重塑工作与决策流程。

报告强调，CAIO有助于企业做出审慎的风险决策，制定清晰的AI转型目标与准则，确保各部门在加速创新的同时保持受控。

也有专家认为，比起头衔，全局统筹更为重要。不同企业对CAIO的权责界定各异，且职责会随时间演变。

专家指出，核心问题在于CAIO究竟是过渡性岗位，还是长期常设职位，这将取决于企业AI转型的成熟度。

人力资源方面的挑战

专家认为，CHRO在人才管理、引进及培训方面具备优势。员工AI素养不足，是多数企业落地AI的主要障碍。

另一项“人工智能与数据领导力”调研显示，93.2%的受访者认为，推行AI的首要障碍是文化阻力，而非技术短板。

AI有望推动HR部门向战略职能转型，从繁杂事务中解脱。若HR部门缺乏战略属性，AI只会固化其事务职能，使其彻底流程化。

值得关注的是高管如何应对AI带来的岗位变动。短期内，高管受冲击最小，替代风险也最低。但这并不意味着他们可以推卸推动AI的责任。

高管工作难以标准化（如战略、关系维护），无法被AI替代。同时，高管掌握决策权和资源调配权，有能力规避岗位被冲击的风险。

权威机构估算，今年全球科技行业裁员超10.1万人。仅4月，Meta、微软等企业就裁员超2万人，分析师认为这只是趋势的开端。

贝恩报告预测，受AI冲击严重的SaaS企业，可通过自动化工作、将人力成本转为软件投入，创造近千亿美元利润。

贝恩顾问戴维表示，AI确实带来就业冲击，但不应只渲染负面。客观视角是，AI创造了新工作场景，让人力从重复性劳动中解放，从事高价值工作。

原文链接：https://www.cnbc.com/2026/05/11/heres-how-artificial-intelligence-is-changing-boardrooms.html